極氪 001 離開(kāi)不鎖車(chē)的情況不正常。

造成這種情況的原因主要有以下幾點(diǎn)：

一是用戶(hù)操作不當(dāng)，未正確掌握機(jī)械解鎖的操作方法，比如在緊急情況下未能將車(chē)門(mén)內(nèi)拉手拉到底并同步推動(dòng)車(chē)門(mén)，從而無(wú)法成功解鎖。

二是對(duì)車(chē)輛的解鎖功能不夠熟悉，車(chē)主在使用前可能沒(méi)有仔細(xì)閱讀車(chē)輛手冊(cè)，不了解極氪 001 配備的電子和機(jī)械雙重解鎖功能，遇到問(wèn)題時(shí)無(wú)法正確應(yīng)對(duì)。

三是電子解鎖功能故障，雖然機(jī)械解鎖功能正常，但電子解鎖可能存在問(wèn)題。

四是車(chē)輛系統(tǒng)存在漏洞或異常。

針對(duì)這些問(wèn)題，有以下解決方案：

首先，極氪官方應(yīng)加強(qiáng)用戶(hù)教育，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下多種渠道普及車(chē)輛使用手冊(cè)中的應(yīng)急操作方法，讓更多車(chē)主了解并掌握機(jī)械解鎖功能的正確使用方式。

其次，車(chē)主自身要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在購(gòu)車(chē)后認(rèn)真閱讀車(chē)輛手冊(cè)，熟悉車(chē)輛的各種功能和操作方法，尤其是應(yīng)急解鎖的流程。

再次，極氪在后續(xù)車(chē)型研發(fā)中應(yīng)多聽(tīng)取用戶(hù)意見(jiàn)，對(duì)解鎖系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，使其操作更加簡(jiǎn)單、便捷，減少因操作復(fù)雜導(dǎo)致的問(wèn)題。

最后，建立用戶(hù)反饋平臺(tái)，及時(shí)收集和處理車(chē)主的意見(jiàn)和建議，根據(jù)反饋不斷改進(jìn)和優(yōu)化產(chǎn)品，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度。

另外，當(dāng)電子解鎖功能出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系極氪售后服務(wù)，讓專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行檢查和維修。對(duì)于車(chē)輛系統(tǒng)存在的漏洞或異常，極氪官方應(yīng)加強(qiáng)車(chē)輛系統(tǒng)的優(yōu)化和檢測(cè)，及時(shí)通過(guò)軟件更新等方式修復(fù)潛在問(wèn)題。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）