極氪車門(mén)從外面打不開(kāi)可能有以下原因。

一是車輛小電瓶出問(wèn)題，像極氪 007 的小電瓶在后座下面靠中間，位置合理不易撞壞，但有些車小電瓶位置不佳，碰撞易損壞斷電，影響車門(mén)電控解鎖。

二是車門(mén)把手或門(mén)鎖機(jī)械故障，比如部件損壞、卡住。

三是車輛電子系統(tǒng)故障，影響車門(mén)解鎖信號(hào)傳輸或控制。

解決辦法如下。

先檢查車輛小電瓶有無(wú)損壞或斷電。再查看車門(mén)把手和門(mén)鎖有沒(méi)有機(jī)械方面的故障。要是電子系統(tǒng)的問(wèn)題，嘗試重啟車輛電子系統(tǒng)。若這些都不行，及時(shí)聯(lián)系極氪專業(yè)售后服務(wù)，讓他們深入檢查維修。

極氪 001 曾有車主被困車內(nèi)十幾分鐘打不開(kāi)門(mén)。車主表示正常行駛 58000 公里首次出現(xiàn)此情況，被困后聯(lián)系售后未得到準(zhǔn)確答復(fù)。極氪客服稱車輛沒(méi)電時(shí)可通過(guò)物理操作開(kāi)門(mén)，但車主視頻中操作物理把手仍未打開(kāi)。也有網(wǎng)友質(zhì)疑車主未推門(mén)或動(dòng)機(jī)不純，但車主作為老車主被困說(shuō)法較可信。

極氪方面聲明車輛有機(jī)械解鎖功能，將車門(mén)內(nèi)拉手拉到底并同步推門(mén)能觸發(fā)機(jī)械解鎖。不少車主拿到車后對(duì)重要配置功能不熟悉，比如不清楚機(jī)械鎖位置。電子門(mén)把手存在弊病，發(fā)生意外時(shí)打不開(kāi)易造成人員傷亡。對(duì)此，建議車企標(biāo)配機(jī)械門(mén)鎖把手，位置要合理且銷售講清楚，還要重新設(shè)計(jì)小電瓶位置。汽車再革新，安全永遠(yuǎn)是最重要的。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）