黑龍江方程豹的售后情況有好有壞。

一些車主反映個(gè)別售后網(wǎng)點(diǎn)存在服務(wù)態(tài)度不佳、新上崗工作人員專業(yè)知識(shí)不夠豐富的問題。

但也有積極的方面，比如異地首保時(shí)，昆明的售后工作人員積極協(xié)調(diào)，讓車主在普洱的比亞迪授權(quán)店順利完成首保，過程中認(rèn)真負(fù)責(zé)，店面環(huán)境整潔規(guī)范，服務(wù)貼心。

在售后權(quán)益方面，首任車主有六年或 15 萬公里的整車質(zhì)保，盲訂車主還能享受 6 年內(nèi)不限制次數(shù)免費(fèi)取送車、6 年不限次數(shù)免費(fèi)泊車、6 年免費(fèi)出行替代服務(wù)等。不過也有車主期待能增加機(jī)場(chǎng)泊車等更多實(shí)用的服務(wù)。

方程豹汽車的售后依托比亞迪集團(tuán)強(qiáng)大的體系實(shí)力，實(shí)現(xiàn)了運(yùn)營(yíng)門店對(duì)一線、新一線及二線城市的全面覆蓋，升級(jí)后的服務(wù)以豐富貼心的個(gè)性化標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容，為用戶構(gòu)建了完善、安心、放心的全用車生命周期管理體系。

其售后服務(wù)涵蓋質(zhì)保政策、保養(yǎng)服務(wù)、預(yù)約保養(yǎng)、救援服務(wù)、充電樁安裝服務(wù)、目的地物流服務(wù)等。

質(zhì)保方面，提供 6 年或 15 萬公里的整車質(zhì)保服務(wù)，電控、電機(jī)、電池（不含電芯）8 年或 15 萬公里的質(zhì)保服務(wù)，動(dòng)力電池電芯終身保修服務(wù)，非營(yíng)運(yùn)車輛首任車主且車輛自交付之日起每個(gè)周期內(nèi)行駛總里程未超過 6 萬公里，將享受“三電”系統(tǒng)終身保修增值服務(wù)。

保養(yǎng)服務(wù)上，混合動(dòng)力車型自車輛交付之日起 6 個(gè)月或 HEV 里程 3500 公里以內(nèi)可享受免費(fèi)首保，定期保養(yǎng)則是整車每隔 12 個(gè)月或總里程 10000 公里，發(fā)動(dòng)機(jī)項(xiàng)目保養(yǎng)每隔 12 個(gè)月或 HEV 里程 7500 公里。

車主可提前 14 天通過線上線下多渠道預(yù)約保養(yǎng)，準(zhǔn)時(shí)到店尊享優(yōu)先接待服務(wù)。

方程豹汽車道路救援為中國(guó)大陸客戶提供 7×24 小時(shí)緊急救援支持，撥打 24 小時(shí)道路救援熱線 400-031-8888 即可。

還為每一位車主提供充電樁勘測(cè)及安裝全流程服務(wù)，安裝后可享兩年質(zhì)保。

新車交付時(shí)，專屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)會(huì)耐心講解服務(wù)權(quán)益并持續(xù)關(guān)注新車使用情況，預(yù)約服務(wù)可匹配最佳保養(yǎng)時(shí)機(jī)與專屬顧問，接待服務(wù)有專屬團(tuán)隊(duì)，維保服務(wù)包括免費(fèi)檢測(cè)，交車服務(wù)會(huì)清洗并充電，關(guān)懷服務(wù)持續(xù)關(guān)注服務(wù)體驗(yàn)及提供特殊天氣用車建議和多元化車主活動(dòng)，還推出目的地物流服務(wù)，價(jià)格低至 0.5 元/公里起。

總體而言，黑龍江方程豹的售后仍有待進(jìn)一步提升和完善部分網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量，以給車主提供更優(yōu)質(zhì)、更全面的售后服務(wù)。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）