如果您想暗訪捷途了解情況，可以從以下方面入手。

首先，要了解捷途 X70plus 的市場(chǎng)行情，其官方指導(dǎo)價(jià)大概在 7.70 - 13.90 萬元，不同配置和動(dòng)力版本價(jià)格有別，還要清楚常見優(yōu)惠幅度，以及競(jìng)品車型如哈弗 H6、長(zhǎng)安 CS75 PLUS 的價(jià)格情況。

其次，多跑幾家 4S 店，通過電話或網(wǎng)絡(luò)咨詢初步報(bào)價(jià)，再去實(shí)體店對(duì)比，做到心里有數(shù)。

然后，挑準(zhǔn)砍價(jià)的好時(shí)機(jī)，比如月底、季度末、年底 4S 店沖業(yè)績(jī)時(shí)優(yōu)惠可能更大。

接著，研究車輛可能存在的小問題，和銷售談時(shí)適當(dāng)提一提當(dāng)作砍價(jià)籌碼，但別影響自己購(gòu)買意愿?？硟r(jià)別一開始就亮出心理價(jià)位，先提個(gè)較大優(yōu)惠幅度，比如降價(jià)一兩萬，根據(jù)銷售反應(yīng)調(diào)整策略。能拉上朋友一起團(tuán)購(gòu)最好，增加砍價(jià)底氣。同時(shí)，關(guān)注 4S 店的附加服務(wù)和贈(zèng)品，像保養(yǎng)次數(shù)、汽車內(nèi)飾、貼膜等，能多爭(zhēng)取就多爭(zhēng)取。砍價(jià)過程保持冷靜堅(jiān)定，別被銷售忽悠，堅(jiān)持自己目標(biāo)。

如果遇到捷途 x70plus 尾燈開裂，先確認(rèn)尾燈開裂的原因和程度。輕微裂紋沒影響燈光效果和防水性能的，可以先留意觀察。嚴(yán)重有進(jìn)水問題就得趕緊處理。先聯(lián)系購(gòu)車時(shí)的服務(wù)站說明情況，若服務(wù)站不接待或拖延，自己動(dòng)手的話，打開后備箱，用螺絲刀擰下燈上的螺絲，把壞燈換下來，注意別弄斷尾燈線速，上好新燈泡再按原來方法裝好。要保留好相關(guān)證據(jù)，如尾燈開裂照片、車輛維修記錄、和服務(wù)站廠家的溝通記錄。然后跟服務(wù)站溝通明確訴求出示證據(jù)讓其給解決方案。服務(wù)站不管就向廠家客服投訴，還能向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴或在汽車論壇、社交媒體上分享遭遇給廠家和服務(wù)站施壓。另外，尾燈問題可能影響行車安全，要及時(shí)妥善處理。而且捷途 X70 Plus 整車享受終身質(zhì)保，若質(zhì)量問題廠家和服務(wù)站得負(fù)責(zé)到底。裂縫不大有小水珠，可試試用 502 膠水點(diǎn)幾滴流入裂縫密封。燈具若只能更換，無外力因素導(dǎo)致開裂可質(zhì)保免費(fèi)更換，具體到當(dāng)?shù)亟萃臼酆蟠_認(rèn)。

捷途汽車雖然當(dāng)初不被看好，但近兩年發(fā)展很好。其銷量主力捷途旅行者精準(zhǔn)踩中方盒子 SUV 細(xì)分市場(chǎng)爆發(fā)的風(fēng)口，13.99 萬起步價(jià)滿足消費(fèi)者需求，上市后月銷破萬。去年將新能源產(chǎn)品獨(dú)立成“山?！毙蛄?，主打插電混動(dòng)車型，在市場(chǎng)高速增長(zhǎng)之際“準(zhǔn)點(diǎn)上車”。

在服務(wù)方面，捷途提供 24 小時(shí)救援服務(wù)，常安排暗訪調(diào)查 4S 店是否按要求服務(wù)，將其作為重要評(píng)價(jià)指標(biāo)。為保障用戶體驗(yàn)，建成 317 家山海體驗(yàn)中心，覆蓋全國(guó) 70%地級(jí)市，還建到適合旅行的地方。服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)超 800 家，燃油車和新能源車共享共用。在服務(wù)上有特色創(chuàng)新，包括“旅行有樂趣”“旅行有產(chǎn)品”“旅行有圈層”“旅行有保障”，打造獨(dú)有服務(wù)體系。

在營(yíng)銷工作方法上，用內(nèi)求對(duì)抗內(nèi)卷，強(qiáng)調(diào)向內(nèi)看，推行“白+黑”服務(wù)模式，源于對(duì)用戶的深刻洞察，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)也注重學(xué)習(xí)力，促進(jìn)持續(xù)迭代和向上。

接下來，捷途山海序列還有一系列新品蓄勢(shì)待發(fā)，有望沖擊更高銷量。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）