極氪 4.0 怎么更新不了可能有以下原因和解決辦法。

網(wǎng)絡(luò)方面，網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定或信號差會(huì)影響更新推送，應(yīng)把車輛放在信號強(qiáng)的地方保證網(wǎng)絡(luò)暢通。

車機(jī)系統(tǒng)若存在故障或運(yùn)行不暢也會(huì)阻礙更新，可以嘗試重啟車機(jī)系統(tǒng)，比如將車輛熄火等待幾分鐘后再重新啟動(dòng)或者長按車機(jī)系統(tǒng)的電源按鈕強(qiáng)制重啟。

電量方面，車機(jī)電量不足 30%無法進(jìn)行更新，所以要確保車機(jī)電量充足。

系統(tǒng)推送方面，可能還沒收到更新日志推送，那就耐心等待正常開車就行。

舒享模式設(shè)置不當(dāng)，如果在車機(jī)下載系統(tǒng)軟件時(shí)使用舒享模式設(shè)置時(shí)間少于兩小時(shí)可能導(dǎo)致軟件未下載完成，多于兩小時(shí)又會(huì)有不必要的等待，建議設(shè)置為兩小時(shí)。

升級過程中出故障，比如 OTA 進(jìn)度條停止不動(dòng)或進(jìn)度消失，可能是網(wǎng)絡(luò)原因?qū)е萝浖滦畔⒀舆t，也可能是升級失敗。網(wǎng)絡(luò)問題就檢查網(wǎng)絡(luò)并重試，升級失敗就去車機(jī)上升級。

另外，極氪手機(jī) app 還可能存在不更新車輛信息、不能遠(yuǎn)程控制的情況。先檢查網(wǎng)絡(luò)連接是否正常，正常的話仍無法解決就聯(lián)系極氪客服尋求幫助。

如果是華為手機(jī)極氪 app 無法更新，可能是機(jī)型不支持，部分華為手機(jī)可能不支持極氪 app 的自動(dòng)更新功能，可查看應(yīng)用市場設(shè)置中是否有該功能選項(xiàng)。也可能是啟動(dòng)條件不滿足，設(shè)備需在充電或電量大于 30%，連接 WLAN 且手機(jī) CPU 使用率小于 80%，同時(shí)手機(jī)處于息屏狀態(tài)才會(huì)啟動(dòng)自動(dòng)更新。還有可能是更新隊(duì)列問題，自動(dòng)更新僅支持更新推薦更新列表應(yīng)用，手動(dòng)更新和忽略更新列表應(yīng)用需手動(dòng)操作。

如果自動(dòng)更新功能無法正常使用，可以在應(yīng)用市場“我的”“應(yīng)用更新”，查看是否有推薦更新的應(yīng)用；在應(yīng)用市場“我的”“設(shè)置”“自動(dòng)更新應(yīng)用”選擇打開，包括 WLAN 和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)或僅 WLAN 下；點(diǎn)擊手機(jī)/平板管家應(yīng)用啟動(dòng)管理，在列表找到應(yīng)用市場，關(guān)閉自動(dòng)管理，打開手動(dòng)管理下的允許自啟動(dòng)、允許關(guān)聯(lián)啟動(dòng)、允許后臺(tái)活動(dòng)；點(diǎn)擊手機(jī)/平板管家電池更多電池設(shè)置休眠時(shí)始終保持網(wǎng)絡(luò)連接開啟；點(diǎn)擊手機(jī)/平板管家流量管理智能省流量關(guān)閉；點(diǎn)擊設(shè)置隱私權(quán)限管理右上角四個(gè)點(diǎn)特殊訪問權(quán)限電池優(yōu)化華為應(yīng)用市場不允許；打開應(yīng)用市場后，從手機(jī)底部中間往上滑動(dòng)，進(jìn)入后臺(tái)應(yīng)用運(yùn)行任務(wù)欄，下拉應(yīng)用市場界面，右上方有出現(xiàn)小鎖標(biāo)志，表示保持應(yīng)用市場后臺(tái)運(yùn)行；在后臺(tái)任務(wù)欄中結(jié)束其它正在運(yùn)行的程序，插上充電器，重新連接 WLAN 并打開應(yīng)用市場，息屏等待 5 - 10 分鐘，此時(shí)不要手動(dòng)下載和安裝其他應(yīng)用。若仍無法正常自動(dòng)更新，請嘗試刪除應(yīng)用市場數(shù)據(jù)。HarmonyOS：設(shè)置應(yīng)用和服務(wù)應(yīng)用管理華為應(yīng)用市場存儲(chǔ)刪除數(shù)據(jù) ；EMUI9.0 及以上/Magic UI：設(shè)置應(yīng)用應(yīng)用管理華為應(yīng)用市場存儲(chǔ)刪除數(shù)據(jù)。使用觀察 1 - 2 天，如仍未啟動(dòng)自動(dòng)更新，請您提供應(yīng)用市場日志，反饋華為客服 9 508 00 為您跟進(jìn)處理。

極氪系統(tǒng)更新不了車輛狀態(tài)，可能是網(wǎng)絡(luò)問題，比如車輛所處位置網(wǎng)絡(luò)信號較弱，影響數(shù)據(jù)傳輸；也可能是車機(jī)系統(tǒng)故障，影響了系統(tǒng)的正常運(yùn)行和數(shù)據(jù)更新；還可能是賬號異常，賬號登錄出現(xiàn)異常，可能導(dǎo)致無法獲取車輛狀態(tài)信息；或者是系統(tǒng)軟件未推送，廠家還未將更新軟件推送給您的極氪車輛。針對這些情況，可以檢查網(wǎng)絡(luò)，將車輛開到信號強(qiáng)的地方；重啟車機(jī)；退出賬號重新登錄；若長時(shí)間未收到系統(tǒng)推送，耐心等待或聯(lián)系極氪客服咨詢。

對于極氪 3.0 車機(jī)系統(tǒng)升級，要保證電量大于 30%，等待車機(jī)更新日志提示，收到推送后下載軟件，可在正常開車時(shí)自動(dòng)下載，也可停車后開啟“舒享模式”并設(shè)置兩小時(shí)。下載完成后，可在手機(jī) APP 里或車機(jī)上完成系統(tǒng)安裝，安裝過程約一小時(shí)，可查看進(jìn)度。若安裝出現(xiàn)問題，可能是網(wǎng)絡(luò)原因或升級失敗，可嘗試重新升級。

極氪系統(tǒng)更新如 ZEEKR OS 4.1 版本，會(huì)依據(jù)用戶大定順序及區(qū)域售后服務(wù)能力分批推送，車機(jī)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)同步版本信息，因網(wǎng)絡(luò)延遲未及時(shí)同步的，車輛行駛 15 分鐘后會(huì)自動(dòng)同步，開啟軟件下載?？蓪O氪 App 更新至 v2.4.2 及以上版本查看下載進(jìn)度。軟件下載完成后，可在極氪 App 和車機(jī)大屏點(diǎn)擊立即升級或預(yù)約升級，新增了夜間升級模式，打開夜間升級開關(guān)，系統(tǒng)會(huì)在凌晨 2:00 - 5:00 自動(dòng)安裝。若遇到動(dòng)力系統(tǒng)故障提示等問題，等待系統(tǒng)更新可能會(huì)得到解決。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）