每把油槍都要有清晰油品標(biāo)號(hào)，尤其是汽柴油在同一臺(tái)機(jī)器的站點(diǎn)。

車輛進(jìn)站時(shí)，注意傾聽發(fā)動(dòng)機(jī)聲音，柴油發(fā)動(dòng)機(jī)噪音大，汽油發(fā)動(dòng)機(jī)聲音較小。

加油前查看車輛油箱外蓋內(nèi)側(cè)的油品標(biāo)注，柴油一般標(biāo)注為“柴油”“TDI”或者“DIESEL”。

員工加油前，必須與客戶確認(rèn)清楚所加油品，對(duì)客戶表述的油品型號(hào)進(jìn)行復(fù)述確認(rèn)，遇到客戶不清楚的，要等客戶確認(rèn)清楚后再加注。

要熟悉經(jīng)常性出現(xiàn)的柴油版車型，像奧迪 Q7、A6，奔馳 G350、路虎，大眾途銳等品牌，遇到此類品牌要格外留意。

不管工作多久，都要心存敬畏，不能僅憑主觀判斷隨意加注品號(hào)。

要是發(fā)現(xiàn)加錯(cuò)油，得立即停止加油，上報(bào)站經(jīng)理。千萬(wàn)別啟動(dòng)車輛，和客戶協(xié)商，聯(lián)系拖車到修理廠抽出油品清洗油箱。要是車已經(jīng)啟動(dòng)，及時(shí)和客戶協(xié)商維修。確認(rèn)損失與責(zé)任，上報(bào)公司相關(guān)部門。

多槍加油機(jī)安裝設(shè)置時(shí)，盡量把同油品的加油槍裝在一個(gè)加油機(jī)上，加油員作業(yè)前嚴(yán)格執(zhí)行步步確認(rèn)，復(fù)核加油油品。通過“看、聽、聞、問”能有效預(yù)防加錯(cuò)油。看就是先大致判斷車是汽油車還是柴油車，比如大型車多為柴油車，小型車多為汽油車，還能根據(jù)油箱設(shè)置和特征進(jìn)一步判別。聽就是柴油車聲音沉悶有振動(dòng)，汽油車聲音輕沒振動(dòng)。聞就是柴油有淡淡清臭味，汽油刺鼻。問就是禮貌詢問司機(jī)。

實(shí)行目視化管理，不同品種加油槍用不同顏色，給來(lái)加油的車輛發(fā)放、張貼油箱蓋加油動(dòng)漫貼。硬性規(guī)定員工加油時(shí)必須查找車身或油箱上的油品標(biāo)識(shí)，沒查找的話加錯(cuò)油就得承擔(dān)責(zé)任。找到的標(biāo)識(shí)和客戶所報(bào)不符，列為疑難車型，要經(jīng)過監(jiān)控錄像、第二人復(fù)核、客戶再次確認(rèn)才能加油。油箱周邊沒油品標(biāo)識(shí)的，也列為疑難車型，同樣要經(jīng)過上述流程才能加油。對(duì)于無(wú)油品標(biāo)識(shí)的車輛，明確品種后經(jīng)車主同意，加油站可免費(fèi)贈(zèng)貼油品標(biāo)識(shí)。

車主可以在油箱蓋處貼提醒小標(biāo)簽，不是自助加油時(shí)養(yǎng)成主動(dòng)告知加油員的習(xí)慣。加油站可以梳理管線，前排設(shè)柴油機(jī)，后排設(shè)汽油機(jī)，讓汽柴油車輛分流。城區(qū)加油站可分設(shè)加油槍，用不同顏色區(qū)分汽柴油槍，或在槍側(cè)面貼油品品號(hào)。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）