上汽名爵的售后服務(wù)整體表現(xiàn)不錯(cuò)。

上汽集團(tuán)作為中國汽車行業(yè)的龍頭企業(yè)，名爵品牌有良好的售后保障。

名爵的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)分布廣泛，全國多地設(shè)有 4S 店，安裝及保養(yǎng)服務(wù)及時(shí)。

客服服務(wù)周到，能及時(shí)解決消費(fèi)者遇到的問題。

名爵還不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，比如推出“Mission 100”全新品牌戰(zhàn)略，力爭用戶滿意度 100%。用戶現(xiàn)場監(jiān)督 16 項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，任一項(xiàng)未執(zhí)行，立享監(jiān)督獎(jiǎng)勵(lì)，贈(zèng)送一次保養(yǎng)。通過線上線下服務(wù)一體化，MG Live APP 一鍵預(yù)約保養(yǎng)超方便，60 分鐘內(nèi)完成服務(wù)，超時(shí)贈(zèng)送一次保養(yǎng)；維修 15 分鐘內(nèi)開工，超時(shí)免人工費(fèi)，再送一次保養(yǎng)。

但也有個(gè)別不好的情況，比如有車主反映車輛維修時(shí)間過長、維修質(zhì)量不佳、部分故障不在質(zhì)保范圍內(nèi)等問題。

綜合來看，名爵售后服務(wù)有值得肯定的地方，但也存在需要改進(jìn)和提升的空間。