上汽大通 4s 店整體表現(xiàn)出色。

車(chē)型豐富，如新途 V80、上汽大通 G50PLUS、大通 G90、上汽大通 MAXUS EG10 等均有供應(yīng)，能滿(mǎn)足不同消費(fèi)者需求。

服務(wù)方面，不少 4s 店注重以客戶(hù)為中心。像武侯區(qū)的 4s 店提供全方位購(gòu)車(chē)咨詢(xún)和試駕服務(wù)，讓消費(fèi)者充分了解車(chē)型性能特點(diǎn)。成都大通金牛店提供貸款購(gòu)車(chē)、置換購(gòu)車(chē)、保險(xiǎn)代辦、上牌代辦等綜合服務(wù)，還有專(zhuān)車(chē)接送。新都區(qū)的四川順屹嘉上汽大通 4S 店服務(wù)人員態(tài)度親切，能耐心解答疑問(wèn)。

售后保障上，消費(fèi)者能享受到專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)和維修保養(yǎng)。高新區(qū)的成都東創(chuàng)建國(guó)武侯 4S 店有先進(jìn)維修設(shè)備，維修團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)精湛，能給出合理維修方案，價(jià)格透明。

不過(guò)，不同店面在價(jià)格和服務(wù)細(xì)節(jié)上會(huì)有差異，所以在選擇時(shí)要多比較不同店面。

有的 4s 店通過(guò)舉辦活動(dòng)提升服務(wù)效果和業(yè)績(jī)。例如寧波金橋 4S 店在數(shù)字 4S 店運(yùn)營(yíng)積分大賽中表現(xiàn)出色，他們賽前準(zhǔn)備充分，將人員分組分工合作。比賽前期因部分人員思想上不重視，成績(jī)徘徊在前五。之后通過(guò)制定考核任務(wù)及懲獎(jiǎng)制度，調(diào)動(dòng)了大家的積極性。在比賽中期，大家全力以赴，開(kāi)展各種活動(dòng)，如地推、外跑、夜展、上門(mén)維保等，一個(gè)月收獲了大量粉絲、潛客和車(chē)主，新增微信對(duì)話(huà)，新增售后產(chǎn)值 25 萬(wàn)以上。

上汽大通旗下品牌上汽 MAXUS 榮獲“2019 年度中國(guó)汽車(chē)售后消費(fèi)者口碑優(yōu)選汽車(chē)品牌”獎(jiǎng)項(xiàng)，多家 4S 店獲獎(jiǎng)，體現(xiàn)了其服務(wù)理念和技能的優(yōu)秀。在服務(wù)流程上不斷創(chuàng)新，推出維保管家、云配件等線上模塊，車(chē)主可通過(guò)“大通知乎”“我行 MAXUS”等平臺(tái)實(shí)時(shí)查看售后處理進(jìn)度，流程全程透明高效。疫情期間，上汽 MAXUS 為用戶(hù)提供高品質(zhì)全面服務(wù)，如制定出行指南、升級(jí)無(wú)接觸上門(mén)取車(chē)保養(yǎng)服務(wù)等。

總之，上汽大通 4s 店有優(yōu)勢(shì)也有差異，消費(fèi)者購(gòu)車(chē)或享受服務(wù)時(shí)要綜合考量，找到最合適的店面和方式。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）