嵐圖汽車 4S 店維修單整體不錯。

就拿廈門嵐圖汽車 4S 店來說，服務(wù)態(tài)度超棒，車一到服務(wù)大廳，還沒下車就有工作人員等著拉開車門打招呼，交流自然親切，讓人感覺像老朋友，能放松心情。維修師傅著裝規(guī)范，車間物品擺放整齊，工具箱分類嚴(yán)謹(jǐn)，用完馬上收回，管理制度上墻，功能區(qū)塊劃分合理，高效又規(guī)范。師傅的專業(yè)素養(yǎng)也高，像更換玻璃升降機、空濾這類操作，動作流暢迅速，原本以為要一個多小時，結(jié)果半小時左右就完成了。服務(wù)還很有預(yù)見性，臺風(fēng)前會告知預(yù)防車子受損的注意事項和泡水處理方法，逢年過節(jié)、寒暑假等會有各種用車安全、保養(yǎng)、保險到期等溫馨提醒?，F(xiàn)場服務(wù)也貼心，比如換升降機時，會建議把空氣濾清和空調(diào)濾芯也換了，免得再多跑一趟。保養(yǎng)時車機提示智能，沒預(yù)約就有工作人員詢問方便的時間。在專屬群里咨詢用車問題，10 分鐘內(nèi)就有回復(fù)。接待人員熱情，維修師傅專業(yè)，能現(xiàn)場解決問題，午餐也不錯。

在惠州嵐圖 4S 店做保養(yǎng)，服務(wù)很好，師傅專業(yè)，洗車也認(rèn)真。

不過也有不好的情況，比如有車主的嵐圖夢想家故障頻發(fā)，維修工單有的加工中心沒開，有的丟失。還有車主被踢出官方車主群，被限制在嵐圖 APP 發(fā)帖評論，被踢出官方直播間，被加入黑名單等。但從整體看，嵐圖汽車 4S 店維修單在大多數(shù)情況下還是能讓車主滿意的。

嵐圖夢想家的售后維修不算貴。整車十三電終身質(zhì)保，后期因質(zhì)量原因可免費更換和維修，能省不少錢。雖說一些保養(yǎng)項目費用看似不低，但這是車輛正常保養(yǎng)維護(hù)的一部分，在很多高端車型中也常見。2024 款維修價格相對較高，是因為采用了高端零部件和技術(shù)，零部件價格高，維修師傅技能要求高，人力成本增加，車輛功能和系統(tǒng)復(fù)雜，維修難度大。但東風(fēng)作為央企，嵐圖夢想家質(zhì)量有保障，不用擔(dān)心品牌沒落。而且其有諸多優(yōu)點，如外觀上檔次、動力出色、底盤好、有純電和插電混動版本、用車成本低等。

在寧波，嵐圖夢想家的售后維修也相當(dāng)不錯。售后技術(shù)老師細(xì)致專業(yè)，耐心解答疑問，到保養(yǎng)周期及時提醒并安排保養(yǎng)。交付中心工作人員熱情周到，線上服務(wù)微信群全天候服務(wù)，早上 6 點半車子報警，服務(wù)人員很快在群里給出解決辦法，晚上十點左右詢問問題也幾乎秒回。對于故障問題處理到位，比如尾燈故障，積極溝通還上門服務(wù)。售后服務(wù)考慮周全，像更換低壓蓄電池，在預(yù)估時間交車還免費檢查，購買蓄電池套餐劃算能用積分兌換。總之能讓車主感到滿意和省心。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）