極氪 app 交付狀態(tài)異常可能有以下幾個(gè)原因：

首先，極氪 007 車型未通過上海市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)的備案，未被收錄進(jìn)上海的《新能源汽車目錄》，這導(dǎo)致 2 月 26 日之前該車型在上海無法賣給要上綠牌的購車者，從而造成交付延遲。

其次，部分消費(fèi)者主動(dòng)退出了極氪的車輛交付群，像夏先生這樣的情況，因退群未接到提車信息，極氪也未通過其他有效渠道通知，導(dǎo)致交付出現(xiàn)問題。

再者，購車協(xié)議存在缺陷，比如對(duì)于交付時(shí)間，有的未在合同中明確寫入，只是在 App 上有“4 到 8 周”的模糊范圍，這使得交付時(shí)間缺乏明確約束。

另外，極氪在處理交付和定金問題上方式不合理。如夏先生未在規(guī)定期限內(nèi)支付尾款，極氪就認(rèn)定訂單超時(shí)取消且不退定金，這種做法顯然不妥。

針對(duì)這些問題，可以采取以下解決方案：

極氪方面應(yīng)積極與相關(guān)部門溝通，盡快完成車型備案，確保車輛能夠正常交付。對(duì)于因退群等原因未接到通知的消費(fèi)者，應(yīng)完善通知機(jī)制，采用多種渠道進(jìn)行通知，確保信息送達(dá)。在購車協(xié)議方面，應(yīng)明確交付時(shí)間和相關(guān)賠償條款，保障消費(fèi)者權(quán)益。對(duì)于已經(jīng)出現(xiàn)的交付和定金糾紛，極氪應(yīng)積極與消費(fèi)者協(xié)商解決，不能簡單地拒絕退款，而應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況制定合理的解決方案。同時(shí)，相關(guān)部門也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)汽車銷售行業(yè)的監(jiān)管，規(guī)范市場秩序，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。

此外，極氪 app 延遲交付是會(huì)補(bǔ)償積分的。如果因選裝空氣懸掛、EC 光感天幕導(dǎo)致交付時(shí)間延期至明年，自 2022 年 1 月 1 日起每天將贈(zèng)送 1000 等待極分且等待極分不設(shè)上限，贈(zèng)送截止時(shí)間為車輛到達(dá)交付中心且明確通知用戶可以提車的當(dāng)天。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）