2023 年 1 月 19 日晚，溫州樂清發(fā)生一起極氪 001 著火事故。這起事故引發(fā)廣泛關注。經(jīng)樂清消防大隊調查，起火原因為煙花爆竹殘骸引燃汽車底盤可燃物蔓延所致。事發(fā)時車上無人，未造成人員傷亡。車輛各個系統(tǒng)均正常工作，無任何電路短路。著火過程中和滅火后，車輛前大燈點亮、報警系統(tǒng)正常工作，表明蓄電池、保險盒及相關線束均正常，整車低壓報警系統(tǒng)未出現(xiàn)故障。

極氪在這起事件中的處理方式值得稱贊。車輛著火當日 21：50 用戶接到電話被告知車輛起火，僅半個小時后，極氪用戶服務中心工作人員就已經(jīng)到達現(xiàn)場，配合火情后續(xù)處理工作。極氪官方的響應速度及時，態(tài)度真誠。在消防大隊調查結果公布后，迅速告知用戶，并繼續(xù)保持與用戶的溝通，在提供代步車、配合定損賠償?shù)燃扔泄ぷ髦?，積極配合后續(xù)的善后工作，將用戶思維踐行到極致。

極氪 001 能守住 0 自燃的防線，離不開其在安全方面的努力。極氪耗費 5 年、耗資 200 億元，打造全球最大帶寬、最高效的新能源架構原生純電架構 SEA 浩瀚架構。從電池本身而言，極氪 001 的電池采用 Ni55+單晶高壓電芯，降低“鎳”含量比例，打造單晶結構，提高電芯熱穩(wěn)定性。在 NTP 無熱蔓延不起火技術加持下，實現(xiàn)多層隔熱等 360°六大安全防護。

極氪 001 在量產(chǎn)前，經(jīng)歷了嚴苛測試標準，測試項目多達 472 項，超越國標 122%，對標全球不同市場中的最高標準，測試標準全面超越國標的 213 項，最大范圍覆蓋各種日常用車場景。在針刺試驗和魔鬼碰撞測試中，表現(xiàn)出色。

此外，極氪也在加速完善用戶服務生態(tài)體系。截至目前，極氪售后服務網(wǎng)絡已遍布全國 32 省 208 座城市，交付服務覆蓋全國 330 多座城市。補能體系方面，極氪自建充電站累計布局全國 106 個城市 600+站，同時接入第三方優(yōu)質公共充電網(wǎng)絡，覆蓋全國 336 城 38 萬余個充電終端，讓用戶充電更便捷。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）