捷途汽車(chē)開(kāi)發(fā)區(qū)體驗(yàn)中心挺不錯(cuò)的！

廠家對(duì)售后服務(wù)考核嚴(yán)格，400 電話超級(jí)好用，能及時(shí)解決用戶問(wèn)題。不少車(chē)主反饋當(dāng)?shù)?4S 店服務(wù)令人滿意，而且服務(wù)還在不斷優(yōu)化。

其售后服務(wù)理念是以車(chē)為載體服務(wù)用戶，建立隨時(shí)在線的顧問(wèn)式關(guān)系，提供“有分寸”的尊享服務(wù)。比如 7*24h 實(shí)時(shí)服務(wù)、45 分鐘快保預(yù)約隨心等服務(wù)承諾，切實(shí)保障用戶權(quán)益。

前不久全國(guó)首家用戶體驗(yàn)中心在上海開(kāi)業(yè)，開(kāi)啟了“旅行+”2.0 時(shí)代終端形象的全面煥新。體驗(yàn)中心從“友好”“年輕”“旅行+”三個(gè)維度進(jìn)行變革，像藍(lán)海之境的外觀設(shè)計(jì)，很有現(xiàn)代感，符合年輕人審美。內(nèi)部采用極簡(jiǎn)設(shè)計(jì)，還有直播互動(dòng)區(qū)、共創(chuàng)區(qū)等功能分區(qū)，營(yíng)造舒適溫馨又輕松愉悅的氛圍。

最具特色的是“旅行+”專區(qū)，通過(guò)場(chǎng)景化設(shè)計(jì)讓用戶直觀感受旅行文化，享受專屬旅行產(chǎn)品和權(quán)益。

未來(lái)捷途汽車(chē)將建設(shè)超過(guò) 600 家體驗(yàn)中心、1200 多家城市展廳及縣級(jí)直營(yíng)店，同時(shí)打造 600 多家捷途驛站。驛站分為服務(wù)型和平臺(tái)型相互補(bǔ)充，最大程度覆蓋用戶出行路線，在旅行中提供車(chē)輛維保、救援以及衣食住行游等全方位服務(wù)。

5 月 27 日 -28 日，以“煥新啟航，行向遠(yuǎn)方”為主題的捷途體驗(yàn)中心百家聯(lián)合開(kāi)業(yè)慶典盛大啟幕，持續(xù)打造場(chǎng)景體驗(yàn)與服務(wù)體驗(yàn)的升級(jí)，提升用戶價(jià)值感和體驗(yàn)感。

捷途體驗(yàn)中心外觀采用海藍(lán)之鏡設(shè)計(jì)風(fēng)格，內(nèi)部功能區(qū)打造輕松愉悅氛圍，有開(kāi)放式直播空間、溫馨共創(chuàng)區(qū)、便捷貼心透明車(chē)間系統(tǒng)等。

捷途汽車(chē)將基于捷途體驗(yàn)中心，積極擁抱行業(yè)變革，站在用戶需求角度構(gòu)建全方位的服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)向用戶運(yùn)營(yíng)的轉(zhuǎn)變，從而建立起以用戶體驗(yàn)為導(dǎo)向、有溫度的服務(wù)體系。

捷途體驗(yàn)中心圍繞“年輕”“友好”“旅行+”三個(gè)維度革新，打造服務(wù)體系的全維升級(jí)，樹(shù)立汽車(chē)行業(yè)服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)。

捷途汽車(chē)一直秉承“最理解客戶的需求、最貼近客戶的營(yíng)銷(xiāo)、最愉悅客戶的體驗(yàn)”的“三最”營(yíng)銷(xiāo)理念，打造多角度全方位愉悅客戶的三維營(yíng)銷(xiāo)體系，全面擁抱客戶。

捷途汽車(chē)聚焦旅行 2.0 時(shí)代，通過(guò)整合旅游產(chǎn)業(yè)資源，構(gòu)建用戶與生態(tài)良性互動(dòng)共創(chuàng)體驗(yàn)的戰(zhàn)略發(fā)展模式。

總之，捷途汽車(chē)開(kāi)發(fā)區(qū)體驗(yàn)中心在各方面都表現(xiàn)出色，不斷為用戶提供更好的服務(wù)和體驗(yàn)。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）