坦克的售后服務(wù)是很不錯(cuò)的。

從多個(gè)方面都能看出其服務(wù)的優(yōu)質(zhì)。首先，在滿(mǎn)意度調(diào)查方面成績(jī)出色。根據(jù)最新的《中國(guó)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告》，哈弗、坦克品牌在售后服務(wù)滿(mǎn)意度方面并列第一，分別獲得了 92.5 分的高分。

其次，長(zhǎng)城汽車(chē)為坦克品牌提出了 4 大服務(wù)承諾和 3 大服務(wù)主張。4 大服務(wù)承諾包括全國(guó)統(tǒng)一零售價(jià)、全國(guó)聯(lián)保、全國(guó)通用配件、全國(guó)通用保險(xiǎn)；3 大服務(wù)主張是主動(dòng)溝通、快速響應(yīng)、超越期待。這些充分體現(xiàn)了以用戶(hù)為中心的服務(wù)理念。

再有，從用戶(hù)的實(shí)際體驗(yàn)來(lái)看，有坦克 400 的車(chē)主表示，當(dāng)?shù)?4S 店售后服務(wù)很好，有功能不會(huì)用隨時(shí)問(wèn)隨時(shí)有人回復(fù)，還經(jīng)常打電話(huà)來(lái)噓寒問(wèn)暖，通知到店做升級(jí)服務(wù)時(shí)，全程貼心，詳細(xì)講解升級(jí)內(nèi)容并展示優(yōu)化下來(lái)的舊料。

而且，坦克品牌在渠道網(wǎng)絡(luò)方面也表現(xiàn)出色。集中資源推動(dòng) 1-3 線(xiàn)頭部城市獨(dú)立渠道建設(shè)，形成了完善的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)布局，還推動(dòng)渠道全新形象升級(jí)。

在用車(chē)環(huán)節(jié)，坦克產(chǎn)品享 5 年或 15 萬(wàn)公里超長(zhǎng)整車(chē)質(zhì)保，首任車(chē)主發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、三電系統(tǒng)（混動(dòng)）享終身免費(fèi)保修，同時(shí)享 5 年質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)基礎(chǔ)保養(yǎng)，結(jié)合越野車(chē)特殊使用場(chǎng)景提供 5 年內(nèi)免費(fèi)道路救援服務(wù)。用戶(hù)還可通過(guò) TANK APP 線(xiàn)上一鍵預(yù)約維修保養(yǎng)服務(wù)、一鍵救援呼叫救援服務(wù)等，讓用車(chē)生活更智能。

總之，坦克的售后服務(wù)在多方面展現(xiàn)出了專(zhuān)業(yè)、貼心和全面，讓用戶(hù)在購(gòu)車(chē)后能夠享受到無(wú)憂(yōu)的服務(wù)。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）