嵐圖生態(tài)店的售后非常不錯(cuò)。 比如在惠州嵐圖 4S 店做保養(yǎng)，服務(wù)好，師傅專業(yè)，洗車認(rèn)真。 有車主遇到車窗遠(yuǎn)程控制問題，售后群里孟老師迅速判定是車窗防夾保護(hù)動(dòng)作，并給出初始化車窗的辦法，車主一次操作就成功。判斷車窗是否處于防夾保護(hù)狀態(tài)，就看能否一鍵升窗，不能則是。初始化方法是先降窗到底，升窗到一半停留 3 秒，再升窗到頂保持 3 秒。 提車半個(gè)月的車主想裝 ETC，嵐圖工作人員告知商城有隱藏式的，交付中心無需預(yù)約，直接去安裝，還免費(fèi)洗車，一個(gè)小時(shí)完成。 還有車主右副駕玻璃升降機(jī)構(gòu)出問題，致電廈門交付中心，臨時(shí)詢問周天能否去更換升降機(jī)控制器，得到肯定回復(fù)。原本預(yù)計(jì)一個(gè)多小時(shí)的施工，半小時(shí)多就結(jié)束，同時(shí)還貼心更換了空濾。 在廈門交付中心，以用戶為中心的企業(yè)文化根植在員工 DNA 里。每次車到服務(wù)大廳，沒下車就有 MATE 等候拉開車門打招呼。MATE 和用戶交流自然，像老朋友，讓人放松。 這里標(biāo)準(zhǔn)化管理理念強(qiáng)。維修師傅著裝規(guī)范，車間物品擺放整齊，管理制度上墻，功能區(qū)塊劃分合理。師傅專業(yè)素養(yǎng)高，動(dòng)作嫻熟，交付中心大廳和 MATE 辦公室整潔有序，衛(wèi)生間也像五星級酒店。 并且服務(wù)有預(yù)見性。臺風(fēng)前會(huì)接到通知告知注意事項(xiàng)，逢年過節(jié)、寒暑假等有問候和用車提醒?，F(xiàn)場還會(huì)提前告知更換部件，避免車主多跑。 杭州嵐圖售后服務(wù)也讓車主滿意，工作人員專業(yè)熱情，檢測準(zhǔn)確迅速，關(guān)注細(xì)節(jié)，讓人放心?？傊?，嵐圖生態(tài)店售后值得信賴。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）