青島極氪 001 售后服務(wù)相當(dāng)不錯(cuò)。 有車主購買基礎(chǔ)保養(yǎng)套餐，包含一年無數(shù)次取送車服務(wù)。外出旅游時(shí)，提前在極氪 APP 預(yù)約維保，代駕師傅會(huì)在約定地點(diǎn)等待，檢查車身并拍照留存，還會(huì)提醒放好貴重物品、鋪防臟布。車輛移動(dòng)軌跡能在 APP 上看到，里程數(shù)據(jù)也會(huì)提前拍攝上傳，讓人放心。 還有車主在新出行提了副駕有點(diǎn)異響，馬上有工作人員聯(lián)系詢問情況并幫聯(lián)系售后。倒車出事故后，售后幫忙叫代駕定損維修并建群處理，車主基本沒操心。 有車主底盤被嗑，預(yù)約 4S 店檢查，工作人員專業(yè)、禮貌，流程順暢，檢查后說沒大問題，線下服務(wù)獲贊。 線上服務(wù)也很好，通過電話或微信服務(wù)群隨時(shí)能獲得解答。一位車主自駕游玩時(shí)車輛爆胎，第一時(shí)間呼叫救援，在復(fù)雜環(huán)境下也得到了及時(shí)救援，不分區(qū)域，隨叫隨到。 有車主車機(jī)系統(tǒng)故障無法啟動(dòng)，早上七點(diǎn)聯(lián)系客服，兩分鐘左右就有工作人員回復(fù)。按指導(dǎo)操作順利，售后人員幫忙叫車上班，還告知下班若未修好可遠(yuǎn)程叫車。救援師傅十幾分鐘就到現(xiàn)場拖走車輛，上午十點(diǎn)左右車就修好并安排代駕送回，還清洗了車輛。之后有客服回訪詢問維修情況，整個(gè)過程細(xì)節(jié)服務(wù)到位，24 小時(shí)服務(wù)承諾能做到。 總之，青島極氪 001 售后服務(wù)專業(yè)、高效、貼心，能及時(shí)響應(yīng)和解決車主問題。

（圖/文/攝：太平洋汽車 問答叫獸）