如果極氪小程序不能引導(dǎo)充電，可以嘗試以下方法： 1. 檢查手機(jī)系統(tǒng)和極氪小程序是否為最新版本，若不是，及時(shí)更新。 2. 確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)連接是否穩(wěn)定，若網(wǎng)絡(luò)不佳，更換網(wǎng)絡(luò)環(huán)境或等待網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常。 3. 非極氪車主可從 APP 首頁“社區(qū)”搜索框輸入“充電地圖”進(jìn)入，找到最近的充電站。在充電地圖里點(diǎn)擊“充電站圖標(biāo)”，查看直流樁數(shù)量，下拉找到對應(yīng)槍號“降地鎖”。如果是現(xiàn)場降地鎖，要注意地鎖只有幾分鐘時(shí)間，除非是極氪車主車機(jī)導(dǎo)航過去的，不然都要手動降地鎖，或者電話 400 遠(yuǎn)程降地鎖。 4. 停車后可以嘗試掃碼充電，若 APP 操作卡頓或車上充電口顯示異常，可嘗試用【極氪能源】小程序進(jìn)行掃碼充電。 5. 使用小程序充電時(shí)，需要預(yù)先充錢 20/50/100 元。 6. 若仍無法充電，檢查充電接口是否有損壞，如接口物理損傷、接口腐蝕、防水性能下降等，若有損壞，需更換充電接口、清潔和維修接口、提升接口防水等級，維修成本約 500 - 3000 元。 7. 檢查電池健康狀態(tài)，如電池老化、單體電池?fù)p壞、電池管理系統(tǒng)(BMS)故障等，這種情況一般需要電池維修或更換、BMS 診斷與更換、電池健康檢測，維修成本約 2000 - 20000 元。 8. 考慮是否為軟件故障，如充電軟件不兼容、固件過時(shí)、通信故障等，可通過軟件更新、固件升級、修復(fù)通信故障解決，維修成本約 0 - 1000 元。 9. 硬件故障也可能導(dǎo)致無法充電，如充電模塊故障、繼電器故障、高壓線路問題等，需更換充電模塊、更換繼電器、修復(fù)高壓線路，維修成本約 1000 - 5000 元。 10. 最后還要確認(rèn)充電基礎(chǔ)設(shè)施是否正常，如電源不穩(wěn)定、充電樁損壞、連接線路故障等，需進(jìn)行電源穩(wěn)定性檢查、充電樁維修或更換、修復(fù)連接線路，維修成本約 500 - 10000 元。

（圖/文/攝：太平洋汽車 問答叫獸）