極氪 001 拖車一般是免費(fèi)的。 在新車首次交付日起的 4 年或 10 萬(wàn)公里（以先到者為準(zhǔn)）范圍內(nèi)，無(wú)論車輛行駛了多少公里，車主都可以享受到不限公里數(shù)的免費(fèi)道路救援服務(wù)。 即使在質(zhì)保期外，只要車輛在質(zhì)保期范圍內(nèi)，極氪汽車依然會(huì)為車主提供 100 公里（施救地點(diǎn)到極氪服務(wù)中心單程距離）內(nèi)的免費(fèi)道路救援。 極氪 001 車主們分享了不少拖車免費(fèi)的實(shí)際經(jīng)歷。比如有車主新車因疫情無(wú)法自提，選擇包郵到家，享受了免費(fèi)拖車；還有車主 3000 公里時(shí)輪胎蹭破，也通過(guò)免費(fèi)拖車解決了問(wèn)題。在這些案例中，救援響應(yīng)及時(shí)，服務(wù)高效。 使用極氪 001 拖車服務(wù)時(shí)要注意一些事項(xiàng)：車輛要打開雙閃，擋位掛至 N 檔，牽引桿在后備箱的小包里，束胎繩要用 3 個(gè)以上，卡放車內(nèi)，車解鎖后手機(jī)斷開藍(lán)牙，以防到了服務(wù)中心打不開車門。 極氪不僅提供常規(guī)的免費(fèi)拖車服務(wù)，還推出了售后飛行服務(wù)。無(wú)論在偏遠(yuǎn)的西昌，還是交通不便的郴州等地，極氪都會(huì)傾聽用戶需求，安排售后團(tuán)隊(duì)上門服務(wù)，涵蓋保養(yǎng)、檢修、軟件升級(jí)等，且除實(shí)際產(chǎn)生的保養(yǎng)、維修費(fèi)用外沒有其他額外費(fèi)用。 總之，極氪 001 的拖車服務(wù)靠譜且免費(fèi)，讓車主們?cè)谟龅杰囕v問(wèn)題時(shí)能得到及時(shí)有效的幫助，感受到極氪以用戶至上的服務(wù)理念。

（圖/文/攝：太平洋汽車 問(wèn)答叫獸）