成都的大眾 4s 店情況參差不齊。 像上海大眾四川廣博 4S 旗艦店成立于 2005 年，是規(guī)模大、運(yùn)營(yíng)模式新的“6 把傘”4S 旗艦店之一。它位于成都市機(jī)場(chǎng)路“西南名車(chē)走廊”，是上海大眾一級(jí)特許經(jīng)銷(xiāo)商。該店提供多種服務(wù)，多次獲獎(jiǎng)，店內(nèi)設(shè)計(jì)和環(huán)境好，人氣旺。 但也有不好的情況。比如成都華西西蒙 4S 店，買(mǎi)車(chē)前有文字游戲，贈(zèng)品縮水，提車(chē)后欺騙客戶(hù)，私自用客戶(hù)賬號(hào)好評(píng)，贈(zèng)品質(zhì)量有問(wèn)題還不處理，向大眾官方客服反饋三周都沒(méi)處理結(jié)果。 成都精典上汽大眾 4S 店優(yōu)惠活動(dòng)多，多款車(chē)型有不同程度的讓利促銷(xiāo)，服務(wù)評(píng)分不錯(cuò)，提供綜合服務(wù)。 還有的大眾 4s 店擁有多年汽車(chē)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在成都地區(qū)口碑良好。主營(yíng)大眾 4S 店服務(wù)涵蓋銷(xiāo)售、維護(hù)、零部件供應(yīng)和信息反饋等業(yè)務(wù)。服務(wù)項(xiàng)目豐富，新車(chē)銷(xiāo)售有齊全車(chē)型和個(gè)性化購(gòu)車(chē)方案，維護(hù)服務(wù)有先進(jìn)設(shè)備和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，還提供原廠(chǎng)零部件。服務(wù)宗旨是以客戶(hù)為中心，服務(wù)流程嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，注重服務(wù)品質(zhì)和效率，有顯著的服務(wù)優(yōu)勢(shì)。 然而，也有 4S 店突然關(guān)門(mén)的情況。比如上汽大眾 4S 艾瀟店，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的保養(yǎng)套餐沒(méi)用完，供應(yīng)商款項(xiàng)未結(jié)清，員工工資被拖欠。目前相關(guān)部門(mén)已介入，管委會(huì)正搭建平臺(tái)組織多方溝通，部分員工已申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁。 所以在成都選擇大眾 4s 店時(shí)要多做了解，謹(jǐn)慎選擇，避免遇到不良商家。比如提前了解店鋪的經(jīng)營(yíng)歷史和口碑，關(guān)注其服務(wù)承諾和實(shí)際履行情況，購(gòu)車(chē)和保養(yǎng)時(shí)仔細(xì)查看合同條款，留存相關(guān)證據(jù)等。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 問(wèn)答叫獸）