汽車精洗的流程及注意事項有什么分析：

一、接待 流程：

當車輛光臨本店時，按正式的禮儀手式，指揮車主將車開進施工區(qū)，并且定位。前臺接待應(yīng)該快步向前迎接客人，將迎賓腳墊放在門前，打開車門時問道“您好！”，整個服務(wù)應(yīng)本著主動、熱情、耐心、周到進行。前臺接待員在了解客戶需求的項目后并帶領(lǐng)客戶進入客戶休息區(qū)休息。

注意事項：

1、如果車輛停放在店鋪外面且顧客已經(jīng)確定交車施工時，應(yīng)請既定的持有駕照的移車人員把車輛移入施工區(qū)。

2、顧客已經(jīng)確認交車后，要禮貌提醒顧客交接車輛鑰匙，并提示：“請您不要在車上置放現(xiàn)金和貴重物品”。

3、顧客特別交代車內(nèi)某部位不用清洗的，必須尊重顧客意思，不要擅自清洗。

二、全車檢查 流程：檢查車身有無較新劃傷及異常情況并及時通報。仔細檢查外觀是否有碰撞現(xiàn)象。檢查車窗玻璃是否關(guān)閉，以免沖洗車身時將水噴到車內(nèi)。檢查完成后，將車輛鑰匙交給前臺。

三、填寫施工單 流程：由主管或前臺接待人員認真填寫施工單，將車輛信息和車身狀況填寫完畢，并讓車主同意簽字。

四、撤腳墊 流程：從一側(cè)開始撤出，主駕駛—主后排座—副后排座—副駕駛。

注意事項：

1、撤出過程中應(yīng)用雙手把腳墊上的塵土兜起，不能將腳墊上的沙塵遺落在地板上。

2、腳墊上的扣子不能要太用力拔、如發(fā)現(xiàn)有掉了扣子、腳墊有破損的要及時的通知車主或接待該車的銷售員再施工。

3、將腳墊撤出后放置在干凈及干燥的位置進行清洗。 五、準備工具和產(chǎn)品 流程：將洗車用的工具（熊掌、海綿、毛刷等）產(chǎn)品（洗車香波、水垢去除劑、鐵粉去除劑等）一一準備出來。

六、調(diào)試洗車機壓力

工具：高壓洗車機

流程：

準備工具并開始洗車，在洗車前要先將水壓調(diào)試好，根據(jù)車漆的臟凈程度進行調(diào)試。

注意事項：

調(diào)試的過程中不要直接對準車漆進行調(diào)試，以鄰近洗車機的后輪胎進行調(diào)試，盡量避免在調(diào)試過程中發(fā)生意外情況。

七、沖洗車身

工具：高壓洗車機

流程：

沖車時應(yīng)先從車頂部位開始沖起，呈45度角，水槍和車身距離不得少于15厘米。從后往前依次是：車頂、前擋風、雨刮槽、引擎蓋、左前葉子板（主駕駛稱左，洗車機一般放在左邊）、左前門、左后門、后擋風、后尾箱、左后葉子板、后備箱側(cè)面及后杠、后杠底邊、左后輪轂艙輪胎輪轂、左側(cè)底邊、左前輪轂艙輪胎輪轂、前杠、前杠底邊、右前葉子板、右前門、右后門、右后葉子板、右后輪轂艙輪胎輪轂、右側(cè)底邊、右前輪轂艙輪胎輪轂。 沖洗時應(yīng)按照流程以每個邊份為走線，水槍按照沖車的軌道一次要壓住一次的逐行進行沖洗，不能畫圓，也不能上下來回沖洗，以免將泥沙沖到已經(jīng)沖洗干凈的部位。水槍槍頭距車漆是20到40公分，沖出來的扇形和漆面呈90度角。將油箱蓋、后尾箱邊縫、前引擎邊縫等進行沖洗。沖洗輪胎輪弧部位時，應(yīng)適當調(diào)整水槍沖力，然后把槍頭伸進輪弧部位，徹底沖洗存留在輪弧上的污垢。注意：沖水時應(yīng)朝著同一個方向沖洗。

注意事項：

1、沖洗車時不可忽視的部位是車身的下部及底部，因為大量的泥沙和污垢一般都聚集在這些部位，如果稍有不慎就會遺留下泥沙等雜物，在進行下一步的工序時就會劃傷漆面。

2、注意后視鏡不要忘。

3、沖后保險桿時應(yīng)避免將水沖到排氣管里面。

4、避免把水沖到對面施工人員。

八、噴灑洗車香波

工具：洗車發(fā)泡槍

產(chǎn)品：洗車香波

流程：

使用洗車發(fā)泡槍將洗車香波與水調(diào)試成1：100—300的比例；根據(jù)水壓來調(diào)試比例。應(yīng)從車頂部位開始噴起，從后往前依次是：車頂—前擋風及前引擎蓋—左側(cè)車體—后尾箱—右側(cè)車體—完成。

注意事項：

在噴灑過程中一定要注意噴灑的方式，盡量減少在噴灑過程中出現(xiàn)浪費現(xiàn)象。因此腰線一下不用噴灑。

九、擦洗車身

工具：洗車熊掌、粉色大8字海綿、藍色大8字海綿

流程：

操作順序依次是：

前引擎蓋—中網(wǎng)—前葉子板—A柱—前擋風—車頂—后擋風—后備箱—后備箱下部—翼子板—后門—前門—后視鏡—全車下邊（腰線以下，底邊以上）—底邊。

注意事項：

1、漆面全車擦洗時所使用的工具，羊毛手套和8字海綿一定要干凈，沒有沙碩，而且要帶水。 2、腰線部位以上選用洗車熊掌，腰線以下選用粉色大8字海綿，底邊選用藍色大8字海綿，擦洗完成后需放在清水里泡洗。

3、全車擦洗是應(yīng)注意直來直去，一條壓一條，不能畫圈打沫，容易把沙子卷到洗車熊掌里。 4、邊縫的地方需用手指按住羊毛手套擦拭。

5、擦拭底邊時不要忘記擋泥板和排氣筒 手法、姿勢、步伐

十、刷洗邊縫

工具：邊縫清潔專用刷（選用美術(shù)用毛刷較好）

產(chǎn)品：洗車香波

流程：

兩個人同時從前到后、從上到下用邊縫清潔專用刷配合SP1清洗汽車邊縫里長期堆積的泥沙及水垢。

注意事項：

1、在清洗過程中用手護住毛刷。

2、及時用水清洗“邊縫清潔專用刷”，以免因操作失誤而產(chǎn)生不必要的劃痕。

3、油箱蓋不要漏掉。

十一、沖洗全車

工具：自助流水噴槍（或者高壓水槍）

流程：

兩人同時使用自助流水噴槍依次從車頂開始沖起，依次是：車頂—前擋風—前引擎蓋—前保險杠—前葉子板及前輪轂輪胎—前門及底邊—后門板及底邊—后擋風及后備箱—后葉子板及后輪轂輪胎—后保險杠—完成

注意事項：

1、在操作過程中應(yīng)盡量避免遺漏的行為，前后車牌架、底邊、前中網(wǎng)、油箱蓋等部位不應(yīng)出現(xiàn)有漏現(xiàn)象。

2、同時要注意自己的步伐及速度。

十二、飛蟲、鳥糞去除

工具：自助流水噴槍、毛巾

產(chǎn)品：飛蟲鳥糞去除劑

流程：

把產(chǎn)品依次噴到車身污垢處，等到污垢開始溶解便可沖洗，遇到比較頑固污物可以用毛巾輕輕擦拭。

注意事項：

1、蟲尸多在前杠、前風擋及后視鏡上，不必全車噴灑。

2、在液體干燥之前需用清水沖掉。

十三、瀝青去除

工具：自助流水噴槍、毛巾

產(chǎn)品：瀝青去除劑

流程：

將車身下部的水分粗略擦拭，把產(chǎn)品依次噴到車身污垢處，等到污垢開始溶解便可沖洗，遇到比較頑固污物可以用毛巾進行擦拭。

注意事項：

1、大多瀝青附著在車身下部，不必全車噴灑。

2、在液體干燥之前需用清水沖掉。

3、瀝青去除劑在塑料件或橡膠件上涂抹可能會變色，應(yīng)避免使用。

十四、鐵粉去除

工具：自助流水槍

產(chǎn)品：鐵粉去除劑

流程：在車身濕潤的狀態(tài)下，向漆面噴灑本液以30cm見方范圍噴灑一次為準，待到出現(xiàn)紫紅色液體后用水沖洗掉。 注意事項：在液體干燥之前將其沖掉。

十五、水垢去除

工具：小8字海綿、自助流水槍

產(chǎn)品：水垢去除劑

流程：在車身保持濕潤的狀態(tài)下，倒取適量本液在8字海綿上，均勻的在車身上涂抹，然后來回擦拭，去除水垢。完成后用清水沖洗。

注意事項： 1、在污垢干燥之前進行沖洗。 2、去水垢所用海綿必須是濕潤干凈的。 3、涂抹時要力度均勻，分塊操作（發(fā)動機分為4塊）。 4、黑色車漆力度要輕。

十六、氧化層去除

工具：自助流水槍、毛巾 產(chǎn)品：粘土

流程：用粘土進行氧化層處理時。粘土需用含有充足水分的毛巾蓋住，然后在漆面上橫縱向擦拭，不要有遺漏，另一只手用來檢查磨擦過的漆面。全車過完之后用清水進行沖洗。

注意事項： 1、過粘土時車漆必須是在車身干凈、濕潤有水的狀態(tài)下進行施工。 2、注意車身的溫度不要過高或過低。 3、根據(jù)車漆氧化程度的不同選擇粘土的種類及類別（黑、灰、藍、綠）。 4、一定要用帶水的毛巾把粘土包裹起來使用 5、使用時要用另一只手不斷的感覺漆面氧化層處理的情況。 6、應(yīng)避免在塑料件和橡膠件上使用。 7、粘土只能和清水一起使用，遇到其他產(chǎn)品（比如瀝青清洗劑）會很快腐爛掉。

十七、噴涂水晶外衣

工具：8字海綿、自助流水槍 產(chǎn)品：水晶外衣、

流程：在車表面帶水狀態(tài)下噴涂“水晶外衣”，大約30ml/車(suv等車型需要至40ml左右/車),噴涂規(guī)則為前機器蓋為噴涂6~7次為準。用海綿將液體在車漆表面均勻涂抹，夏季以及外部氣溫比較高時，由于干得比較快，所以請快速操作，或者是小部分分部操作，不要使車身在使用水晶外衣施工過程中干燥。完成后采用流水噴槍進行沖洗，以免沖掉保護膜。

注意事項：

1、車身表面有霜、太陽光直射下、車身施工表面發(fā)熱的情況下請不要使用本產(chǎn)品。 2、涂抹時需先橫后豎進行操作。 3、在液體干燥之前必須用流水噴槍沖洗車身。 4、按照流程進行操作，不要有漏涂的部位。

十八、全車脫水 工具：麂 皮

流程：兩人使用潮濕吸水麂皮在車漆上進行吸水，吸水的順序依次是：前引擎蓋—前擋風—車頂—后擋風—后尾箱—后保險杠—后葉子板—后門板—前門板—前葉子板—前保險杠—完成。擦拭側(cè)邊時須把麂皮折成方塊狀，一手抓住4個角，另一手按住麂皮迅速擦拭漆面。 注意事項： 在吸水的過程中一定要注意不要把吸水麂皮搭拉到輪胎上，以免粘上沙子等贓物。

十九、全車吹水擦干 工具：風槍、漆面專用毛巾

流程：兩人同時使用風槍及漆面專用毛巾進行擦拭，吹水時兩人要一前一后，一手拿吹氣槍，另一手拿干燥毛巾，毛巾始終放在氣槍之后，風槍吹水須順一個方向吹，邊吹邊擦，用右手食指把氣槍的出風口護住，要求邊縫沒有水流出，干凈無污垢；嚴格要求各邊縫不能藏水，包括倒后鏡,窗邊縫，手腕，前后蓋，車燈邊縫及車身接縫。

注意事項： 1、在吹風擦干的過程中，避免吹風槍頭和吹風槍管接觸到車漆任何部位，注意邊、楞、角等難擦的部位。 2、兩側(cè)的后視鏡部位是積水比較多的部位，一定要著重的進行吹風擦干。3、前后的車牌照和前中網(wǎng)部位容易產(chǎn)生遺漏現(xiàn)象。

二十、輪胎清洗護理 工具：輪胎清潔專用刷（板刷）、大8字多孔海綿、自助流水槍、氣槍、毛巾、小8字海綿（輪胎上光）、儲物箱

產(chǎn)品：洗車香波、水性輪胎上光劑

流程：首先清洗輪胎艙，艙內(nèi)如是塑料件則用大8字海綿配合洗車香波進行清洗，毛毯則用板刷配合洗車香波進行清洗。將輪胎打濕，把洗車香波噴灑在輪胎側(cè)面，使用板刷進行刷洗，輪胎的外邊緣需過胎面2厘米左右，完成后用清水將輪胎沖洗干凈。用毛巾配合氣槍將輪胎上的水分擦干，待到清洗完輪轂后對輪胎進行上光，將輪胎上光劑噴灑在小8字海綿上進行輪胎的上光護理，之后把輪胎艙兩側(cè)的下部分上光。

注意事項： 1、清洗輪胎倉，注意不要刮傷手。 2、清洗輪胎時的泡沫呈白色則說明清洗干凈。 3、在清洗過程中請勿將手放置在車漆表面。 4、輪胎上光一定要等輪轂清洗完成后在施工，否則會影響效果。 5、工具使用后不要隨地亂扔，請放進儲物盒內(nèi)。 6、工具使用后一定將贓物沖掉，避免干燥之后留下印跡。

二十一、輪轂清洗

工具：輪轂清潔專用刷、多功能小毛刷、自助流水槍、氣槍、毛巾、儲物箱

產(chǎn)品：洗車香波、輪胎輪轂清潔劑

流程：

將輪胎輪轂清潔劑噴灑在輪轂上然后使用輪轂清潔專用刷進行刷洗，螺絲孔或剎車盤下部可用多功能小毛刷清洗，輪轂內(nèi)側(cè)可用毛巾擦洗。完成后用清水沖洗干凈。用毛巾配合氣槍將輪轂上的水分擦干，完成施工。

注意事項： 1、在清洗過程中請勿將手放置在車漆表面。 2、清洗過程中有鐵粉去除不掉的屬正?，F(xiàn)象，如果客戶需要，建議做專業(yè)輪轂清潔。 3、工具使用后不要隨地亂扔，請放進儲物盒內(nèi)。 4、工具使用后一定將贓物沖掉，避免干燥之后留下印跡。

二十二、擦拭門邊

工具：門邊專用毛巾、多功能小毛刷 產(chǎn)品：洗車香波

流程：打開正駕駛門框，用擦門邊的專用毛巾將門框上的水分擦拭干凈，擦洗門邊時從上往下擦。順序依次是：正駕駛門框—正駕駛后門框—后備箱框—油箱蓋—副駕駛后門框—副駕駛門框—完成。如遇到較臟門框可以用多功能小毛刷配合洗車香波進行清洗。

注意事項：

1、擦門框時應(yīng)注意每擦完一個門框之后應(yīng)把手中的毛巾換一個面，每條毛巾有8個面。

2、擦完門框是不要將門關(guān)上，以空出門板中的水分。

3、開關(guān)門時應(yīng)注意安全，避免發(fā)生意外事故。

4、擦拭后備箱時注意不要讓水流到后備箱里面。

二十三、擦拭發(fā)動機 工具：發(fā)動機專用毛巾

流程：將引擎蓋打開后先將引擎支桿干凈，然后按照從上到下、從里到外的順序進行擦拭。同時檢查雨刮水、水箱水、機油、變速箱箱油、剎車油、方向機油等，雨刮水、水箱水不足時給予補充，其他部位有異狀時，應(yīng)告知車主。 注意事項：引擎運轉(zhuǎn)時請勿擦拭，注意避免燙手。有些車采用專用玻璃水和防凍液，加注前需經(jīng)過車主同意，水箱蓋打開時注意水溫，避免燙手。

二十四、刷洗腳墊 工具：吸塵器、板刷、自助流水槍、腳墊甩干機、腳墊烘干機、毛巾 產(chǎn)品： 洗車香波

流程：將腳墊取出（具體方法在第三部里講過），放到適當位置，清潔方法有兩種

（1）干洗。

不是很臟的腳墊或顧客沒有特別交代做濕洗處理的按以下步驟作業(yè)：在規(guī)定的臺面上將腳墊平鋪后均勻地在絨面上噴灑“清洗劑”，再使用板刷刷洗。

（2）濕洗。

將腳墊鋪放在地面上，先用清水沖洗腳墊（正反兩面），再用清洗劑均勻噴灑腳墊絨面。用專用板刷，逐行進行刷洗，盡量將污漬去除。用水槍或水管將腳墊充分沖洗干凈。甩干、烘干。收存、保管（實行誰清洗誰收存、保管負責制）。甩干（腳墊厚且重的情況下分幾次甩，把最小的反著壓著下面、壓緊，接著按起動鍵、觀察甩干機的運作情況，在甩干機高速平穩(wěn)的情況下方可離開，一般這個時間為十秒左右，這樣是為了出現(xiàn)情況時及時的按停止鍵減少事故的發(fā)生）

注意事項：

1、一般較名貴的車（諸如：奔馳、寶馬、富豪等）的腳墊在其表面不是很臟的情況下實行干洗。

2、負責本道作業(yè)者在完成洗車后，應(yīng)同時將腳墊置放到車內(nèi)。

3、要認清楚腳墊是那輛車的、在有事需要離開時要交待清楚、以免放錯。

二十五、擦洗內(nèi)飾

工具：玻璃專用毛巾（干濕）、內(nèi)飾專用毛巾（干濕）、多功能小毛刷、空調(diào)出風口專用刷、棉簽、儲物盒（大、?。Ｓ媚_墊、納米海綿、小8字海綿

產(chǎn)品：內(nèi)飾裝飾清潔劑、車內(nèi)裝飾上光劑

流程：進車前需先把專用腳墊放進車內(nèi)，將內(nèi)飾清洗劑噴灑在潮潤的毛巾上（少量），按從上到下的順序，先將頂棚上的浮土擦拭干凈，順序依次是主駕駛頂棚前區(qū)—儀表—檔位扶手—前擋風內(nèi)側(cè)—主駕駛前門板—主駕駛座椅—頂棚后區(qū)—后擋風內(nèi)側(cè)—后儲物臺—主駕駛后門板—主駕駛后座椅—副駕駛后座椅—副駕駛后門板—副駕駛頂棚前區(qū)—副駕駛儀表—前擋風內(nèi)側(cè)—副駕駛座椅—副駕駛前門板—完成。最后進行上光護理，將內(nèi)飾上光劑倒在小海綿上，輕擠海綿使溶劑均勻攤開，然后在儀表臺上進行上光（美容洗車只做儀表臺），涂抹要均勻，方向盤和手剎不需上光，完成后需用毛巾簡單擦拭，主要針對桃木件。

注意事項： 1、在清潔的過程中應(yīng)注意先后順序。 2、使用專用的毛巾進行清潔，毛巾以擰不出水為準。 3、遇到門板上有皮鞋印記可用納米海綿配合內(nèi)飾清潔劑進行擦拭。 4、清潔完成后需將挪動的物品及掛件還回原位。 5、室內(nèi)作業(yè)人員應(yīng)妥善保管好車上的物品，不得挪用、竊取車內(nèi)物品和現(xiàn)金！不許在車內(nèi)使用車上音響系統(tǒng)！

二十六、內(nèi)飾吸塵

工具：吸塵器、毛巾

流程：從主駕駛開始做起，先用毛巾將吸塵器的吸口擦干凈，開始吸座椅部位的邊縫，再將座椅移到最后開始進行地板吸塵，吸完后須把座椅移到最前，方便后面操作，順序是：主駕駛前座—主駕駛后座—副駕駛前座—副駕駛后座—后儲物箱。

注意事項： 1、在吸座椅的時候應(yīng)先用潮潤的毛巾將吸塵器的吸口擦干凈，以免把座椅弄臟。 2、有些車的座椅是可以分開的（寶馬），打開后將殘留已久的沙粒吸干凈。3、洗塵的過程中要將吸塵器移動到每一個位置，同時避免吸塵氣的管道接觸到車漆任何部位。 4、如遇到較大垃圾不能隨手一扔，拿出來放進垃圾箱，

二十七、擦拭地毯

工具：毛巾、長柄刷 產(chǎn)品：洗車香波

流程：用多功能小毛刷配合洗車香波對腳踏板進行清洗，完成后將其擦拭干凈。然后對車內(nèi)的地毯或地膠進行擦拭（可以適當噴灑洗車香波），順序依次是主駕駛前—主駕駛后—副駕駛前—副駕駛后—后備箱。

二十八、放回腳墊

流程：確保腳墊干凈無水的情況下，將清洗好的腳墊按照大、小、正、副的順序整齊置放。 二十九、擦拭車窗玻璃

工具：毛巾（一干一濕、擦拭門邊的干凈毛巾） 產(chǎn)品：玻璃清潔劑

流程：把玻璃降下來擦拭，先用擦拭門邊的干凈毛巾（潮濕）對玻璃框的邊縫進行擦拭，然后把玻璃升起，用潮濕毛巾擦干水分（三次為準），將玻璃升起一半，擦干凈玻璃最上部，全部升起，里外擦拭,選用濕毛巾擦拭第一遍（可配合玻璃清潔劑），然后用干毛巾擦拭（擦干水印）。

注意事項：

1、毛巾不能太硬；不能脫毛，而且吸水效果很好。

2、 要求做到無手印,無水印,不能有毛巾掉下的毛絲。

三十、全車檢查

流程：檢查洗車工序中容易遺漏的部位，如發(fā)動機蓋邊沿及內(nèi)側(cè)、前中網(wǎng)、后視鏡、車門邊緣內(nèi)側(cè)、車門把手內(nèi)側(cè)、后備箱邊沿內(nèi)側(cè)、油箱蓋內(nèi)側(cè)、車身底部、輪轂、輪胎、擋泥板及排氣管等部件。四門邊及后備箱是否關(guān)好，外部飾件應(yīng)無塵、無污垢、無水痕；玻璃光亮如何；內(nèi)飾部件無灰塵，室內(nèi)無異味，座墊及腳墊擺放整齊有序。車上物品是否全部放回。

注意事項：

1、檢查時應(yīng)該換位（人們總是善于發(fā)現(xiàn)別人的缺點）。

2、配合洗車質(zhì)檢表進行。

三十一、通知前臺或車主

流程：交車時手持毛巾，如車主發(fā)現(xiàn)有不滿意的地方，要及時進行清理，如沒有其他意見，便放好迎賓腳墊并為車主開門，車主上車后，要有一人站在后面指揮車輛，當車主注意到你時要揮手致意，表示你的友好。

注意事項：

1、輪胎底部在上光時會有一部分壓住，提前和車主說明，帶到車輛開出施工工位，停好后馬上前去上光。

2、其他人員再次檢查一遍車身。

三十二、現(xiàn)場清理

流程：工具、材料要注意歸位。海綿、毛巾等需要清洗后放回原處，施工場地打掃干凈。

注意事項：

1、施工過程中也要檢查來車狀況,發(fā)現(xiàn)異象立即上報并作記錄。

2、帶車安全:不要站在車身的正對面或正后面,應(yīng)站在側(cè)對面;以免被車撞到。

3、車安全:注意車牌,輪眉等較為鋒利的車身安置物品,以免被刮傷。

4、門安全:開車門時,注意會否與其它物品相撞;關(guān)車門時,注意會否有物體放置在車門縫里;以免撞懷和被撞傷。

5、車身的處理是針對有問題的車輛，如果是剛提出來的新車，或剛做過鍍膜的車輛不需要做之前的漆面處理，可直接涂裝水晶外衣。