先說藍牙鑰匙打不開的情況。極氪 001 有 4 種解鎖方式，其中藍牙鑰匙解鎖出現(xiàn)問題，是因為其使用的系統(tǒng)方案 BPEPS 功能依賴于極氪 APP 和手機藍牙信號流。一旦極氪 APP 在手機后臺被清，云端就可能收不到手機在線指令，無法判斷定位信息。就算車輛收到手機藍牙指令，BPEPS 也可能無響應(yīng)或響應(yīng)延遲。解決辦法就是等待極氪官方優(yōu)化 BPEPS 系統(tǒng)，更新系統(tǒng)軟件即可，首任車主終身質(zhì)保，免費解決。

再說說車主被鎖車內(nèi)打不開門的情況。極氪 001 配備有電子和機械雙重解鎖功能。這次事件中，車輛機械解鎖功能正常，車主無法解鎖車門是因為操作不當，未正確使用機械解鎖機制。正確的機械解鎖方式是將車門內(nèi)拉手拉到底，并同步推動車門，就能觸發(fā)機械解鎖開門，不管是電動自動門還是手動門，內(nèi)機械拉手拉到底均可以打開車門。

雖然極氪官方迅速回應(yīng)并解釋了情況，但部分用戶對官方解釋仍有保留意見。建議極氪加強用戶教育，通過線上線下多種渠道普及車輛使用手冊中的應(yīng)急操作方法。在后續(xù)車型研發(fā)中，多聽取用戶意見，優(yōu)化解鎖系統(tǒng)，建立用戶反饋平臺，及時收集和處理車主意見建議，提升用戶滿意度?？傊?，希望極氪不斷改進，讓車主能更安全、便捷地使用車輛。