極氪app充電管理無法顯示,該怎么辦?
首先,打開極氪 APP,點擊愛車 - 我的家充樁 - 配置中心。這里要注意,家充樁安裝完畢后必須在 APP 里進行設(shè)置。
接著,在配置中心里,按照以下步驟操作:
添加新樁:點擊最后一項“添加新樁”,進行家充樁的綁定,按照提示操作即可。
樁自檢:綁定好樁后進行自檢,看看安裝有無問題,后續(xù)也可定期檢測。
自動識別管理:在車輛位于家充樁 10 米范圍內(nèi)時設(shè)置,實現(xiàn)車輛即插即充和按鍵開蓋功能。若無法綁定車輛,可能是藍牙模塊需要升級,可在“關(guān)于充電樁”里操作。
關(guān)于充電樁:這里可以查看家充樁的信息,包括軟件版本和藍牙固件升級。正常使用時可不升級藍牙模塊,除非車輛自動識別配置無法綁定車輛。
卡片管理:新增卡片,60 秒內(nèi)在充電樁識別區(qū)刷卡綁定,方便后續(xù)刷卡充電。
藍牙連樁:找到樁藍牙名稱并連接,避免因網(wǎng)絡(luò)問題無法連接。
賬號管理:輸入綁定的手機號碼作為樁主進行管理,還可分享樁充電權(quán)益給他人。
充電記錄:能查看每次充電記錄和不同區(qū)間的充電量。
另外,如果您在極氪充電時遇到其他故障,比如在極氪杭州之翼極充站充電至 92%時出現(xiàn)故障,可采取以下措施:
先撥打極氪 400 客服結(jié)算訂單,安排人員聯(lián)系。若遠程指導(dǎo)無法解鎖充電槍,專員會到現(xiàn)場人工重啟電樁。
一般遇到充電故障,您可以試試:車門點下解鎖鍵;電槍上的按鈕按 5 秒以上再拔;找到充電柜,摁紅色急停按鈕并順時針旋轉(zhuǎn)重啟電柜。若以上方法都不行,可能是槍死機了,打 400 求助。
極氪 X 充電指示燈亮異常,可能有這些原因:充電設(shè)備故障、充電口損壞或污染、充電線松動或損壞、車輛電池過熱或電量過低,還有可能是充電保護措施啟動。
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