極氪7X 參考價(jià)：即將上市

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購(gòu)置稅優(yōu)惠 經(jīng)銷商報(bào)價(jià) 車主點(diǎn)評(píng)

極氪在能源方面有一定的優(yōu)惠政策，但并非是售后免費(fèi)充電。比如在 2021 年 12 月 31 日之前下訂的首任非營(yíng)運(yùn) YOU 版?zhèn)€人車主，能享受每年 12000 度免費(fèi)充電權(quán)益，即每個(gè)月最多 1000 度免費(fèi)充電額度，其中包含第三方充電網(wǎng)絡(luò)每個(gè)月最高 300 度的免費(fèi)充電額度。但要注意，這個(gè)政策終身有效的只是每月 1000 度電部分，第三方的 300 度免費(fèi)充電權(quán)益有效期是從交付之日起的一年內(nèi)。

極氪的售后服務(wù)包括隨車工具包質(zhì)保，如電動(dòng)充氣泵有 24 個(gè)月或 2 萬(wàn)公里質(zhì)保。長(zhǎng)途檢查涵蓋電腦讀碼檢查、剎車片等多項(xiàng)內(nèi)容。還有免費(fèi)打車接送服務(wù)，市內(nèi) 50 公里以內(nèi)兩趟免費(fèi)。道路救援在 4 年或 10 萬(wàn)公里質(zhì)保范圍內(nèi)，提供 24*7、全國(guó)覆蓋、不限里程、完全免費(fèi)的服務(wù)，質(zhì)保期過(guò)后仍有 100 公里免費(fèi)道路救援。3000 公里有首次檢查，包括低壓蓄電池等項(xiàng)目。日常也有一些小福利，如免費(fèi)午餐、伴手禮袋、免費(fèi)洗車、休息中心提供零食飲品等。

不過(guò)，極氪的售后服務(wù)也存在一些問(wèn)題。線上服務(wù)方面，工作人員不夠?qū)I(yè)，服務(wù)體系混亂，專屬服務(wù)群如同擺設(shè)，售后回訪不專業(yè)，服務(wù)流程不夠標(biāo)準(zhǔn)化。線下服務(wù)存在售后效率慢、配件訂貨時(shí)間長(zhǎng)、工作人員做事墨跡，售后門(mén)店環(huán)境不好、工作人員專業(yè)度不夠，服務(wù)理念不以用戶為中心、廠家本位問(wèn)題嚴(yán)重等。

盡管如此，極氪也在不斷改進(jìn)和完善服務(wù)，車主們也提出了加強(qiáng)人員培訓(xùn)、加快售后門(mén)店建設(shè)等建議，期待極氪未來(lái)能為車主帶來(lái)更好的服務(wù)體驗(yàn)。