一般零件三包期限從新車(chē)購(gòu)買(mǎi)之日起，為 2 年或 5 萬(wàn)公里（兩者以先到達(dá)者為準(zhǔn)）。

一般零件保修期限從新車(chē)購(gòu)買(mǎi)之日起，為 3 年或 8 萬(wàn)公里（兩者以先到達(dá)者為準(zhǔn)）。

驅(qū)動(dòng)電機(jī)、整車(chē)控制器的保修期限為 8 年或 12 萬(wàn)公里（兩者以先到達(dá)者為準(zhǔn)）。

高壓電池包的保修期限為 8 年或 20 萬(wàn)公里（兩者以先到達(dá)者為準(zhǔn)）。

電芯終身質(zhì)保（適用于首任非運(yùn)營(yíng)個(gè)人車(chē)主，并且年行駛里程不超過(guò) 30000 公里）。

上汽大通完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為新能源車(chē)輛提供優(yōu)質(zhì)、高效、及時(shí)、周全的售后服務(wù)。對(duì)具有新能源車(chē)輛市場(chǎng)準(zhǔn)入條件區(qū)域內(nèi)的經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行嚴(yán)格審核，保證用戶(hù)享受安全、周到、方便、快捷的服務(wù)。售后服務(wù)重要崗位人員需具有三年以上汽車(chē)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)和一年以上管理經(jīng)驗(yàn)，新產(chǎn)品上市前必須通過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)并考試合格。對(duì)具有新能源車(chē)輛售后維修資質(zhì)的授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)鍵崗位服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和考試。

用戶(hù)車(chē)輛使用中出現(xiàn)問(wèn)題，可通過(guò) 400 電話(huà)或具有資質(zhì)的授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商處咨詢(xún)檢查。若為用戶(hù)使用不當(dāng)，會(huì)提醒正確操作方法；若為產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)檢查維修并反饋信息。對(duì)無(wú)法判斷或解決的問(wèn)題，上汽大通技術(shù)支持科提供遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持，并把問(wèn)題反饋給質(zhì)保部門(mén)。

上汽大通建立了嚴(yán)密的產(chǎn)品市場(chǎng)質(zhì)量信息反饋機(jī)制和體系，如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量、安全、環(huán)保等嚴(yán)重問(wèn)題，將嚴(yán)格按照國(guó)家法律法規(guī)，及時(shí)通知用戶(hù)，開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)，必要時(shí)實(shí)施召回。同時(shí)，上汽大通嚴(yán)格遵守國(guó)家關(guān)于電動(dòng)車(chē)整車(chē)及電池部件的回收規(guī)定，確?；厥瞻踩?、可控。