極氪 001 的保養(yǎng)間隔取決于多種因素。按照保養(yǎng)手冊的規(guī)定，一般是 2 萬公里或一年，以先到者為準(zhǔn)進(jìn)行保養(yǎng)。如果駕駛條件惡劣，比如經(jīng)常短途行駛、在多塵或多沙地區(qū)行駛、頻繁制動、在鹽堿路上行駛、在山區(qū)行駛、經(jīng)常以低速行駛、在極冷或極熱條件下行駛，保養(yǎng)間隔可能會縮短至常規(guī)駕駛條件下規(guī)定的時間和里程間隔的一半。

首保方面，極氪 001 新車有 3000 公里或 6 個月免費(fèi)檢測的權(quán)益，以先到者為準(zhǔn)，可前往 ZEEKR 極氪服務(wù)（體驗(yàn)）中心進(jìn)行愛車檢測。如逾期未使用，此權(quán)益失效。

保養(yǎng)預(yù)約有多種方式?？梢栽跇O氪售后群里艾特極氪 fellow 提前一天預(yù)約，也可以在極氪 APP 上找到“愛車”——“售后服務(wù)”——“一鍵維?！边M(jìn)行預(yù)約，一般會在兩個小時內(nèi)有售后客服打電話確認(rèn)。還可以打電話預(yù)約，工作人員會做好備錄確認(rèn)。

保養(yǎng)流程如下：

1. 簽確認(rèn)單：記得帶上卡片鑰匙或者實(shí)體鑰匙，車開過去后交給售后接待人員，到大廳報(bào)手機(jī)號確認(rèn)售后服務(wù)單并簽字確認(rèn)。保養(yǎng)時間一般 1 - 2 小時，如果涉及 OTA 軟件升級，時間會更久。

2. 等待區(qū)休息：上午去保養(yǎng)如果因特殊情況耽誤時間，一般會安排在售后服務(wù)中心就餐，但條件有限。有些地方有極氪專屬休息區(qū)，還可能提供星巴克飲品。

3. 提車走人：保養(yǎng)結(jié)束后，可讓幫忙清洗愛車。園區(qū)設(shè)置提車關(guān)卡，記得讓售后給電子停車卡，掃碼免費(fèi)出園區(qū)。

保養(yǎng)費(fèi)用方面，正常的基礎(chǔ)保養(yǎng)是 517 元，主要包括兩項(xiàng)空氣濾芯的更換和保養(yǎng)檢查。新能源車在 5 萬公里前主要的保養(yǎng)內(nèi)容多為檢查。

保養(yǎng)項(xiàng)目主要包括加玻璃水，檢查電池的情況、全車是否有異常、車胎胎壓、剎車及各種汽車油液。如果車子有異常問題，比如駐車顫動、方向盤或電動座椅異響等，建議提前備注讓師傅幫忙檢查處理。

另外，胎壓開半年或者 3000 公里建議檢測后補(bǔ)一次，胎壓在正常值稍偏上更省電。玻璃水、冷凍液、剎車油等有的地方收費(fèi)，首保時提前詢問。

如果錯過了首保，服務(wù)項(xiàng)目有首次保養(yǎng)、大版本升級、3000 公里免費(fèi)檢查，合計(jì)費(fèi)用 120 元，最終價(jià)格以當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)價(jià)格為準(zhǔn)。

目前極氪的售后服務(wù)在某些方面還有待改進(jìn)，比如線上服務(wù)響應(yīng)有時跟不上，線下網(wǎng)點(diǎn)布局有限，部分地區(qū)技術(shù)團(tuán)隊(duì)跟不上，特殊問題無法解決，配件到位有時不及時等。但隨著極氪的發(fā)展，相信售后服務(wù)會不斷完善。