機(jī)型不支持：部分華為手機(jī)可能不支持極氪 app 的自動(dòng)更新功能，可查看應(yīng)用市場(chǎng)設(shè)置中是否有該功能選項(xiàng)。

啟動(dòng)條件不滿足：設(shè)備需在充電或電量大于 30%，連接 WLAN 且手機(jī) CPU 使用率小于 80%，同時(shí)手機(jī)處于息屏狀態(tài)才會(huì)啟動(dòng)自動(dòng)更新。

更新隊(duì)列問題：自動(dòng)更新僅支持更新推薦更新列表應(yīng)用，手動(dòng)更新和忽略更新列表應(yīng)用需手動(dòng)操作。

如果自動(dòng)更新功能無法正常使用，您可以這樣做：

在應(yīng)用市場(chǎng)“我的”>“應(yīng)用更新”，查看是否有推薦更新的應(yīng)用。

在應(yīng)用市場(chǎng)“我的”>“設(shè)置”>“自動(dòng)更新應(yīng)用”選擇打開，包括 WLAN 和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)或僅 WLAN 下。

點(diǎn)擊手機(jī)/平板管家>應(yīng)用啟動(dòng)管理，在列表找到應(yīng)用市場(chǎng)，關(guān)閉自動(dòng)管理，打開手動(dòng)管理下的允許自啟動(dòng)、允許關(guān)聯(lián)啟動(dòng)、允許后臺(tái)活動(dòng)。

點(diǎn)擊手機(jī)/平板管家>電池>更多電池設(shè)置>休眠時(shí)始終保持網(wǎng)絡(luò)連接>開啟。

點(diǎn)擊手機(jī)/平板管家>流量管理>智能省流量>關(guān)閉。

點(diǎn)擊設(shè)置>隱私>權(quán)限管理>右上角四個(gè)點(diǎn)>特殊訪問權(quán)限>電池優(yōu)化>華為應(yīng)用市場(chǎng)>不允許。

打開應(yīng)用市場(chǎng)后，從手機(jī)底部中間往上滑動(dòng)，進(jìn)入后臺(tái)應(yīng)用運(yùn)行任務(wù)欄，下拉應(yīng)用市場(chǎng)界面，右上方有出現(xiàn)小鎖標(biāo)志，表示保持應(yīng)用市場(chǎng)后臺(tái)運(yùn)行。

在后臺(tái)任務(wù)欄中結(jié)束其它正在運(yùn)行的程序，插上充電器，重新連接 WLAN 并打開應(yīng)用市場(chǎng)，息屏等待 5 - 10 分鐘，此時(shí)不要手動(dòng)下載和安裝其他應(yīng)用。

若仍無法正常自動(dòng)更新，請(qǐng)嘗試刪除應(yīng)用市場(chǎng)數(shù)據(jù)。HarmonyOS：設(shè)置>應(yīng)用和服務(wù)>應(yīng)用管理>華為應(yīng)用市場(chǎng)>存儲(chǔ)>刪除數(shù)據(jù) ；EMUI9.0 及以上/Magic UI：設(shè)置>應(yīng)用>應(yīng)用管理>華為應(yīng)用市場(chǎng)>存儲(chǔ)>刪除數(shù)據(jù)。

使用觀察 1 - 2 天，如仍未啟動(dòng)自動(dòng)更新，請(qǐng)您提供應(yīng)用市場(chǎng)日志，反饋華為客服 950800 為您跟進(jìn)處理。

此外，對(duì)于極氪 app 無法更新車輛信息、不能遠(yuǎn)程控制等問題，可能是網(wǎng)絡(luò)或車機(jī)的原因。您可以先退出賬號(hào)再重新登錄試試。如果重新安裝 app 也沒用，那可能需要檢查車輛的網(wǎng)絡(luò)連接是否正常，或者聯(lián)系極氪的客服人員尋求幫助。