亚欧洲精品在线视频免费观看,国产成人精品本亚洲,校园春色综合网,国产91极品福利手机观看,99久久99久久精品国产片果冻,亚洲精品911,91视频一88av

4s店的售后服務(wù)顧問是做什么的?,4s店售后服務(wù)顧問職責(zé)是什么呢

2024-07-25 21:18:05 作者:lizhu

4s店的售后服務(wù)顧問是做什么的?,4s店售后服務(wù)顧問職責(zé)是什么呢

1、承擔(dān)來店客戶售后服務(wù)的接待工作,并依循流程為客戶給予車輛保養(yǎng)、維修、增值業(yè)務(wù)等的咨詢以及辦理事宜。

2、嚴(yán)格依循服務(wù)核心流程的規(guī)定展開工作,負(fù)責(zé)迎接客戶,預(yù)先檢查車輛,初步診斷故障,制作工時(shí)清單,估算時(shí)間與價(jià)格,跟蹤維修進(jìn)展,結(jié)算并且交付車輛。

3、負(fù)責(zé)修理進(jìn)程中的溝通以及質(zhì)量把控。

4、負(fù)責(zé)向客戶交付車輛,并結(jié)清相關(guān)賬目款項(xiàng)。

5、構(gòu)建并完備客戶及車輛檔案,并適時(shí)更新,維系良好的客戶關(guān)系。

6、能夠察覺不滿意的客戶或者存在潛在抱怨的客戶,并主動(dòng)處理與上報(bào)。

7、具有一定的營(yíng)銷能力。

8、維護(hù)企業(yè)形象與品牌形象。

9、完成上級(jí)交付的其他工作。

通常而言,任職要求:

1、大專學(xué)歷及以上水平。

2、擁有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力,思維靈敏。

3、良好的分析與解決問題的能力。

4、了解維修技術(shù),熟稔品(汽車、服務(wù))知識(shí)。

5、具備優(yōu)良的客戶服務(wù)意識(shí),待人熱忱,富有親和力。

6、有高度的責(zé)任心及良好的團(tuán)隊(duì)服務(wù)精神。

7、有 4S 店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

以上就是太平洋汽車對(duì)于《4s店的售后服務(wù)顧問是做什么的?,4s店售后服務(wù)顧問職責(zé)是什么呢》的相關(guān)解答,希望能對(duì)您有所幫助。

>>點(diǎn)擊查看今日優(yōu)惠<<

    本文導(dǎo)航
    熱門文章
    TOP推薦
    相關(guān)閱讀
    點(diǎn)擊加載更多