4S 店是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經(jīng)營模式，包括整車銷售、零配件、售后服務(wù)和信息反饋等。4S 店是汽車廠商授權(quán)的一級經(jīng)銷商，車輛由廠家直接供應(yīng) 4S 店進(jìn)行銷售。

4S 店是 1998 年后從歐洲傳入中國的舶來品。它與各廠家建立了緊密的產(chǎn)銷關(guān)系，具有環(huán)境優(yōu)美、品牌意識強(qiáng)等優(yōu)勢，一度被國內(nèi)眾多廠家效仿。近年來，4S 店模式在國內(nèi)發(fā)展極為迅速。汽車行業(yè)的 4S 店是汽車廠家為滿足客戶服務(wù)需求而推出的一種業(yè)務(wù)模式。4S 店的核心意義在于提供“汽車終身服務(wù)解決方案”。

汽車 4S 專賣店由經(jīng)銷商投資建設(shè)，按照汽車廠家的規(guī)范要求建造，店內(nèi)外設(shè)計統(tǒng)一，投資巨大，動輒上千萬，豪華氣派，室內(nèi)環(huán)境舒適宜人，只能銷售廠家特別授權(quán)的單一汽車品牌，為客戶提供更優(yōu)惠的價格、更專業(yè)的技術(shù)服務(wù)和更深入的售后服務(wù)。4S 店與汽車廠家共同構(gòu)成汽車品牌聯(lián)盟，代表汽車品牌文化，體現(xiàn)品牌價值，維護(hù)品牌忠誠度，為汽車廠家樹立汽車品牌的聲譽(yù)和信譽(yù)。通常，一個品牌的 4S 店在一個地區(qū)只會分布一個或等距離的多個專賣店，各專賣店之間不得跨區(qū)域銷售。

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