12328 投訴出租車通常不會遭致報復。若通過正規(guī)途徑投訴，可要求平臺保護個人信息。出租車的受理投訴人員會核實情況，若投訴屬實，出租車司機將被處以不同金額的處罰。之后出租車公司會進行回訪，詢問對處理結果是否滿意。法律依據(jù)：《出租汽車經營服務管理規(guī)定》第三十一條 出租汽車經營者應當自覺接受社會監(jiān)督，公布服務監(jiān)督電話，指定部門或者人員受理投訴。出租汽車經營者應當建立 24 小時服務投訴值班制度，接到乘客投訴后，應當及時受理，10 日內處理完畢，并將處理結果告知乘客。投訴出租車的方法步驟如下：1. 出租車內和車身一般會有監(jiān)督電話或所屬出租車公司名稱，可致電所屬出租車公司投訴；2. 網(wǎng)上查找所在地客運交管處的投訴電話、郵箱等，準備好所需投訴資料，并留下自己的聯(lián)系方式，以接收后續(xù)處理進程；3. 投訴資料即為投訴證據(jù)，出租車內通常會有服務司機的姓名、電話等信息，可記錄下來，用作證據(jù)。

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