汽車保險(xiǎn)理賠的基本流程包括報(bào)案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算復(fù)核、審批和賠付結(jié)案等步驟。不同的保險(xiǎn)公司可能會(huì)有一些細(xì)微的差別，但總體上都是按照這個(gè)流程進(jìn)行的。

在發(fā)生保險(xiǎn)事故后，車主需要盡快向保險(xiǎn)公司報(bào)案，通常規(guī)定在48小時(shí)內(nèi)。如果超過這個(gè)時(shí)間，保險(xiǎn)公司有權(quán)拒絕賠償。如果車主委托他人代為報(bào)案，那么報(bào)案人還需要攜帶身份證和被保險(xiǎn)人出具的代為報(bào)案委托書。

定損修理是理賠過程中的重要環(huán)節(jié)。在修復(fù)因保險(xiǎn)事故導(dǎo)致的車輛損失之前，必須經(jīng)過保險(xiǎn)公司的定損。定損可以在保險(xiǎn)公司指定的修理廠或4S店進(jìn)行，也可以到具有定損資格的廠店進(jìn)行，但必須保證三方人員全部在場(chǎng)。定損的目的是核定損失項(xiàng)目和金額，只有定損完畢后才能修理受損車輛。如果給第三人造成了人身或者財(cái)產(chǎn)損害，支付的賠償金也需要在理賠前經(jīng)過保險(xiǎn)公司的核定，包括賠償項(xiàng)目和相關(guān)證據(jù)、數(shù)額等。