新能源汽車插上充電槍沒有反應，可能的原因有以下幾種：

1. 充電樁未正確接地：出于安全考慮，新能源電動汽車的供電電路在充電時需要適當接地，以便在漏電情況下，漏電流可以通過地線流回配電終端，避免人誤接觸的危險。

2. 充電電壓太低：電壓低可能是導致充電不正常的原因。如果確認故障不是由接地引起的，那么電壓低可能是無法正常充電的原因。充電電壓可通過充電樁或新能源電動汽車的中控查看。如果充電電壓低于200V或甚至低于190V，充電樁或汽車可能會報錯，無法充電。

3. 空氣開關(guān)（斷路器）跳閘：電動汽車充電使用大功率電源，確認是否使用了正確的空氣開關(guān)非常重要。16A充電需要使用20A以上的空氣開關(guān)，32A需要使用40A以上的空氣開關(guān)。

4. 車型問題：充電樁與充電汽車之間的通訊協(xié)議不匹配，目前充電樁只能充符合國標協(xié)議的純電動車型。如果車主的電動車為非純電動車或者通訊協(xié)議不符合國標協(xié)議，則會出現(xiàn)無法正常啟動充電的情況。

此外，充電樁本身出現(xiàn)故障、車端出現(xiàn)故障、充電線路出現(xiàn)問題、充電口脫落或接觸不良以及充電樁與充電車之間的充電電壓過高等問題也可能導致無法啟動充電。