順風車平臺最怕投訴到12315平臺。如果您遇到順風車問題，可以向以下部門投訴：1、經(jīng)營者所在地工商行政管理機關；2、交通部門，可以向當?shù)亟煌ㄟ\輸局負責管理部門投訴；3、建議撥打12315投訴熱線，或者在12315官網(wǎng)進行投訴和舉報。另外，您還可以通過支付寶進行投訴，具體操作步驟如下：1、在支付寶首頁的上方，點擊搜索框，進入到搜索界面；2、在搜索界面的搜索框內(nèi)，輸入哈嘍出行進行搜索；3、點擊搜出結(jié)果中的哈嘍出行，進入到哈嘍出行界面；4、在哈嘍出行界面，點擊右下角的我的，進入到個人中心；5、在我的個人中心界面，點擊下方的客服中心；6、選擇順風車乘客，對客服進行具體問題描述后選擇投訴，即可完成操作。依據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》第十六條規(guī)定，經(jīng)營者應當依法履行義務，誠信經(jīng)營，保障消費者的合法權益；不得設定不公平、不合理的交易條件，不得強制交易。