法律分析：不管用。可以打12319投訴。12319是城建服務熱線，是國家建設部和信息產業(yè)部確定的全國建設行業(yè)公益服務專用電話號碼，涵蓋公交、供水、燃擾世氣、供熱、建筑市場等各個方面。

法律依據：《道路旅客運輸企業(yè)安全管理規(guī)范》第六十九條客運企業(yè)應當建立健全安全生產社會監(jiān)督機制?？瓦\企業(yè)應當在車內明顯位置清晰地標示客運車輛車牌號碼、核定載客人數和投訴舉報電話，從事班車客運的客車還應當在車內明顯位置標示客運車輛行駛區(qū)間和線路、經批準神衫或經備案的?？空军c，方便旅客監(jiān)督?？瓦\企游李腔業(yè)應當公開舉報電話號碼、通信地址或者電子郵件信箱，完善舉報制度，充分發(fā)揮乘客、新聞媒體及社會各界的監(jiān)督作用。鼓勵客運企業(yè)通過微信、微博、二維碼、智能手機應用程序等多種方式暢通投訴舉報途徑。對接到的舉報和投訴，客運企業(yè)應當及時予以調查和處理。

投訴公交車撥打12345也是有一定的用處，12345屬于政府便民服務熱線。撥打此電話投訴可以和人工服務說明事情的發(fā)生經過，提交相關的證明資料，等待5~7個工作日，會有專業(yè)的人員處理問題。

乘坐公交車出現(xiàn)問題時，投訴公交車司機可以選擇12315或者是96315。撥打這兩個電話可以有效的投訴問題，投訴時需要牢記公交車所屬的交通公司，乘坐的公交車車輛號牌，司機的姓名或者是司機的編號。只有將這些信息牢記投訴時，才會更好的解決。

撥打投訴電話的時候，是消費者和經營者發(fā)生了爭執(zhí)，根據國家法律法規(guī)規(guī)定，消費者有權保護自身的權益。撥打投訴電話后，會有專業(yè)的工作人員對此事件進行調節(jié)，經過調節(jié)后，如果消費者不滿結果。可以通過上訴的方式向人民法院提出訴訟，來更好的保護自我的權益。