兩車刮擦屬于雙方事故，需報警處理，交警到場會開出責(zé)任認定書。然后依責(zé)任認定書，再撥打保險公司報案。如只有一方全責(zé)，只需全責(zé)方報案所投保的保險公司)查勘員到現(xiàn)場查勘拍照定損，依實際損失賠償維修所有維修費用。

車輛在事故處理過程中，需要做的步驟有：

1、報案。交通事故發(fā)生后，首先要及時報案。一般情況下，保險公司要求在48小時內(nèi)進行報案。如果有人員傷亡，應(yīng)立即撥打120進行搶救；

2、事故查勘。報案后，保險公司會派人去現(xiàn)場進行查勘，確認事故責(zé)任范圍。在保險公司人員到來之前，車主要保護好事故現(xiàn)場。如果遇到交通堵塞的情況，可以和交警協(xié)商，將車輛移至一邊等待處理；

3、定損。通常情況下，如果車輛受損不嚴重，保險公司勘察人員可以現(xiàn)場直接進行定損，客戶也可以將車開到修理廠。但如果受損嚴重，需要到定損中心進行定損；

4、遞交索賠資料。完成以上三個步驟后，需要遞交索賠所需的資料；

5、修車。根據(jù)保險合同規(guī)定，被保險人應(yīng)在公安交通管理部門對車險事故處理結(jié)案后的十天內(nèi)，向保險公司提交必要的事故單據(jù)。

根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，機動車發(fā)生交通事故造成損害，屬于該機動車一方責(zé)任的，先由承保機動車強制保險的保險人在強制保險責(zé)任限額范圍內(nèi)予以賠償；不足部分，由承保機動車商業(yè)保險的保險人按照保險合同的約定予以賠償；仍然不足或者沒有投保機動車商業(yè)保險的，由侵權(quán)人賠償。