故障原因：

1、交流進(jìn)線開關(guān)未合閘或者急停被按，交流進(jìn)線開關(guān)跳閘；

2、開關(guān)電源關(guān)閉或損壞；

3、交流進(jìn)線開關(guān)下端無電。

處理方法：

1、急停按鈕順時(shí)針旋轉(zhuǎn)（處于彈出的狀態(tài)），重新合上交流進(jìn)線開關(guān)；

2、打開開關(guān)電源的開關(guān)；若損壞，更換電源；

3、進(jìn)線開關(guān)下端無電：檢查低壓配電箱或配電房，開關(guān)是否跳閘。

2、黑屏（綠色指示燈亮）

故障原因：

1、主控板損壞；

2、主控板與顯示屏之間TVI連接線松動(dòng)；

3、顯示屏損壞。

處理方法：

1、主控板損壞，更換主控板；

2、重新擰緊主控板與顯示屏之間TVI連接線；

3、顯示屏損壞：更換顯示屏。

3、死屏現(xiàn)象，點(diǎn)擊顯示屏，無反應(yīng)

故障原因：

系統(tǒng)故障，系統(tǒng)延時(shí)或死機(jī)。

處理方法：

按下急停按鈕，大約5秒鐘后，再將急停按鈕彈起；若顯示屏依然毫無反應(yīng)，打開前門，斷開空氣開關(guān)，斷電重啟。

4、控制器引導(dǎo)故障

故障原因：

1、槍沒有插到位；

2、在充電過程中，有人按下手柄上的按鈕；

3、余額不足，停止充電；

處理方法：

1、重新把槍插到位；

2、正常停止充電后，再按手柄按鈕把槍；其次加強(qiáng)監(jiān)管，防止充電中有人有意按下；

3、充電前，保持余額充足；

5、鎖槍

故障原因：

1、信號(hào)網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，解鎖失?。?p> 2、用戶車輛問題。

處理方法：

1、交流樁車端鎖槍：

a、客戶重新熄火鎖車、試充、停止充電；

b、聯(lián)系4S店解決；

（交流樁車端鎖槍都是車子的槍座電子鎖鎖槍，樁不控制鎖槍）

2、交流樁樁端鎖槍：

a、客戶重新插回車端的槍，樁端的槍插到位，熄火、掃描充電、1分鐘后正常停止，解鎖成功；

b、打開樁門，向上拉槍座上細(xì)線，方可解鎖；

3、直流樁鎖槍：

每把直流槍的把手位置都有裝置（頂針或拉線）解鎖；

4、通用方法：

按下緊急停止按鈕，約5秒后解除緊急停止，嘗試拔出充電槍。