向當(dāng)?shù)剀?chē)管所投訴。電話(huà)投訴或者直接去車(chē)管所投訴。車(chē)管所主要負(fù)責(zé)承辦機(jī)動(dòng)車(chē)注冊(cè)、變更、轉(zhuǎn)移、抵押、注銷(xiāo)登記。車(chē)管所進(jìn)行機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證申請(qǐng)、補(bǔ)領(lǐng)、換領(lǐng)、審驗(yàn)及受理機(jī)動(dòng)車(chē)和駕駛員相關(guān)的其他業(yè)務(wù)。向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，學(xué)院報(bào)考駕校，也是消費(fèi)過(guò)程，可以向投訴。消費(fèi)者協(xié)會(huì)和其他消費(fèi)者組織是依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)組織。

學(xué)員在與駕校處理退費(fèi)時(shí)，若駕校不按規(guī)定退費(fèi)，可到當(dāng)?shù)剡\(yùn)管所、車(chē)管所或交警支隊(duì)投訴駕校，或是撥打交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話(huà)投訴駕校；如駕校不按照規(guī)定亂收費(fèi)，可撥打消費(fèi)者服務(wù)熱線(xiàn)進(jìn)行投訴。駕校不退費(fèi)可以向交通運(yùn)輸部門(mén)或者消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。消費(fèi)者有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為和國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作中的違法失職行為，有權(quán)對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作提出批評(píng)、建議。受理范圍是交通運(yùn)輸行業(yè)的投訴舉報(bào)，包括駕校的投訴，但不包括退費(fèi)，由受理的工作人員與駕校約談，協(xié)商后最終的退費(fèi)還是由駕校支付。

消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決：

(一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;

(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;

(三)向有關(guān)行政部門(mén)投訴;

(四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。