正所謂鐵營(yíng)流水，兵：我經(jīng)常和一些店主和店長(zhǎng)交流。最深刻的問(wèn)題是如何留住員工。為什么員工流失率如此之高？如何改變?nèi)瞬帕魇У睦Ь?？大多?shù)門(mén)店目前都面臨著“人才匱乏”的問(wèn)題。

新的一年就這樣開(kāi)始了。打開(kāi)朋友圈，所有的招聘信息都是各大汽修店老板發(fā)布的。年后開(kāi)店，“用工荒”似乎成了普遍現(xiàn)象。大家都缺人，廠(chǎng)里滿(mǎn)是車(chē)卻沒(méi)人修。要知道，春節(jié)過(guò)后，出事故、小磕碰、年后維修，都是錢(qián)?？吹降教幎际清X(qián)，也沒(méi)人幫忙撿。你以為老板是個(gè)包子？

說(shuō)到招聘，基本上售后服務(wù)店的店主都苦不堪言。工資太高養(yǎng)不起，工資太低養(yǎng)不起?；緵](méi)人管，新人歷經(jīng)磨難……小公司缺人做事，大公司缺人發(fā)展?；旧蠜](méi)有一家公司可以說(shuō)基本解決了人才招聘的問(wèn)題。因此，店家在招聘前應(yīng)該明確幾個(gè)問(wèn)題，才能以最低的成本招聘到最合適的員工？

01

你要招什么樣的人？

一個(gè)合適的汽車(chē)后市場(chǎng)服務(wù)企業(yè)人才應(yīng)具備以下能力：自我激勵(lì)和自我激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)精神、服務(wù)精神、溝通能力、執(zhí)行能力、人機(jī)溝通能力、創(chuàng)新能力。然而，這些品質(zhì)并不是與生俱來(lái)的。亨利福特曾說(shuō)： “無(wú)論你是20 歲還是80 歲，只要你停止學(xué)習(xí)，就意味著你老了，不斷學(xué)習(xí)的人將永遠(yuǎn)年輕。人生最大的樂(lè)趣就是保持你的頭腦永遠(yuǎn)年輕。這無(wú)疑是一個(gè)信息爆炸的時(shí)代。據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，全球所有信息將在72天內(nèi)翻一番。汽車(chē)維修技術(shù)日新月異，越來(lái)越復(fù)雜。如果你這樣做不保持強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力，即使你是人才，兩三年后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己跟不上企業(yè)的發(fā)展。

那么怎么判斷這個(gè)人是學(xué)習(xí)型人才呢？ 1、敢于嘗試； 2、好奇心； 3、抗壓能力強(qiáng)。

總之，汽車(chē)后市場(chǎng)服務(wù)企業(yè)在保證人才質(zhì)量的前提下，盡可能招聘學(xué)習(xí)型員工，無(wú)論是見(jiàn)習(xí)技師還是高級(jí)技師，無(wú)論是接待員還是店長(zhǎng)。老師帶領(lǐng)，比自己優(yōu)秀的人才有資格。什么是能力，不是技術(shù)，不是手段，而是學(xué)習(xí)能力。

02

怎么招人？

招人的方式有很多種，最重要的是高標(biāo)準(zhǔn)。高標(biāo)準(zhǔn)就像一個(gè)模型。要想招到好人才，門(mén)檻很重要。如果招聘標(biāo)準(zhǔn)低，人才會(huì)感到無(wú)法成長(zhǎng)。人們?cè)诓粩嘧兓](méi)有好的榜樣和標(biāo)準(zhǔn)，人才也會(huì)無(wú)所適從。最終，人才會(huì)離開(kāi)你。比如你的店需要招聘見(jiàn)習(xí)機(jī)修工，你可能會(huì)覺(jué)得見(jiàn)習(xí)機(jī)修工沒(méi)有什么要求，拆輪胎換機(jī)油就可以了。但現(xiàn)實(shí)情況是，如果一個(gè)技術(shù)員只有初中畢業(yè)，除了少數(shù)優(yōu)秀的技術(shù)員外，要成為一名優(yōu)秀的技術(shù)員要比高學(xué)歷的技術(shù)員更難。

因此，不要浪費(fèi)時(shí)間，一定要設(shè)定高標(biāo)準(zhǔn)。這個(gè)崗位即使招不到合適的人，標(biāo)準(zhǔn)也不能輕易放寬。相反，你要給有潛力的人才一定時(shí)期的培訓(xùn)，讓他了解公司對(duì)他的期望和他的使命，督促他達(dá)到并超越高的工作標(biāo)準(zhǔn)。

其次，招聘不是老板或HR一個(gè)人的事，而是公司每個(gè)人的事。鼓勵(lì)員工引進(jìn)人才，給予獎(jiǎng)勵(lì)。因?yàn)槿瞬乓M(jìn)來(lái)，就必須做到不偏不倚，而做到不偏不倚的最好方式就是相互監(jiān)督，但從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，招全員工勢(shì)在必行。只有這樣，汽車(chē)售后服務(wù)企業(yè)才能快速招聘到合適的人才。

03

人才招聘來(lái)了怎么辦？

招聘結(jié)束后我該怎么辦？要求他們繼續(xù)學(xué)習(xí)！比如從規(guī)章制度到技能提升，都要有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。不系統(tǒng)學(xué)習(xí)的人就是殺手，扼殺了企業(yè)的利益。作為老板，應(yīng)該為每一位員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)，讓他們不斷學(xué)習(xí)新事物。即使他們不能給商店帶來(lái)直接的好處，你也應(yīng)該聯(lián)系他們，鼓勵(lì)他們學(xué)以致用。在保證客戶(hù)車(chē)輛安全和人身安全的前提下，盡量給他們嘗試新方法、新技能的機(jī)會(huì)，培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)能力。

其次，給予培養(yǎng)的人才高績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和高薪酬回報(bào)。對(duì)于企業(yè)員工來(lái)說(shuō)，獎(jiǎng)勵(lì)不僅僅是在一定情況下養(yǎng)家糊口所必需的，更是一種鼓勵(lì)和認(rèn)可，代表著企業(yè)對(duì)員工努力的認(rèn)可，而認(rèn)可感是人類(lèi)與生俱來(lái)的本能.海底撈好招的一個(gè)重要原因是薪水高于其他餐飲企業(yè)。薪酬體系的好壞只看是否獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)的：優(yōu)秀人才，是否獎(jiǎng)勵(lì)真正的人才.

看潛力，不要小心翼翼，用人是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，連骨干都折騰出來(lái)了。每個(gè)人在剛到一個(gè)新崗位的時(shí)候都不是完全能勝任的。只要潛力足夠，基本資質(zhì)足夠，就可以大膽使用。

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