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納智捷壞了去哪里修

2023-06-15 11:41:26 作者:蔡金盛
對于車主來說,汽車出問題是常事,維修是可以的,但如果不能確定問題原因,連4S店都不知道如何維修。我該怎么辦?

5月29日,長春市民趙先生向二三里信息求助。他買的Luxgen 7經(jīng)常無法啟動,嚴重影響正常行車。與生活館(4S店)聯(lián)系后,趙先生了解到無法啟動點火是這臺車的通病。

“廠家沒有明確的解決辦法,誰也不知道哪里出了問題,現(xiàn)在花錢也修不好……”

車主: 的車輛出現(xiàn)技術(shù)問題。在它著火之前,我更換了兩節(jié)電池。

據(jù)趙先生介紹,他在2012年以25.98萬元的價格購買了這輛Luxgen 7,生產(chǎn)廠家為東風御龍。

“這車外觀還是挺漂亮的,剛開的時候就是浪費機油,后來發(fā)現(xiàn)打火困難,冬天要打四五下才能啟動,今年是過年期間更嚴重?;馂陌l(fā)生前,更換了兩塊電池。趙老師說,考慮到車輛六年保修期已過,他沒有聯(lián)系生活館,自費更換了火花塞、機油、清洗噴頭,但均無效果.

2019年3月左右,趙先生聯(lián)系了Luxgen品牌長春生活館,詢問如果點火失敗是否需要更換汽油泵等部件。沒想到,生活中心的工作人員告訴他,不需要維修或更換,根本不好用。

“人家都說這個問題不是我一個人,換油泵油路是不可能的,打不著火是這車的通病,現(xiàn)在已經(jīng)反映給廠家了,制造商將制定維修計劃。”

在接下來的兩個月里,趙先生一直與生活館和廠家保持聯(lián)系,最終廠家給出了:的回復,建議5大系統(tǒng)一一檢查,費用由自己承擔主人。

5月29日,趙先生告訴二三里資訊:“這明明是車輛技術(shù)問題,為什么要我們承擔費用?即使花錢修,也要有具體的解決方案,而不是一一檢查試一試!雖然這車已經(jīng)不賣了,但路上還有車,你不在乎嗎?這太不負責任了!

生活館:打不開是該機型的通病,廠商給出的方案難以執(zhí)行。

針對趙先生的反映,二三里資訊聯(lián)系了那智界長春生活中心。工作人員表示,趙先生所言屬實,確實存在這樣的情況。

工作人員對:說,“這輛車的問題也不例外,打不著火是大7的通病,我們也跟廠家溝通過很多次,廠家最后給了五六個解決方案。其實只是試用而已,不確定具體情況。沒有人能接受的理由是,要求客戶付款。”

隨后,二三里資訊以“那智界的大7火不起來”為關(guān)鍵詞進行搜索,發(fā)現(xiàn)有不少網(wǎng)友對其進行了咨詢和吐槽。

廠家:需要再次溝通驗證,盡快給出解決方案。

5月29日,二三里信息聯(lián)系了東風裕隆納智捷全國客服中心??头藛T表示,趙先生的問題很專業(yè),無法回答。他還需要與技術(shù)和相關(guān)部門進行溝通,盡快給出解決方案。

對此,二三里資訊將持續(xù)關(guān)注。

(二編南)

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