4s店：指的是汽車(chē)銷(xiāo)售、維修/售后、配件、信息服務(wù)為一體的汽車(chē)銷(xiāo)售店。

5s店：指的是整車(chē)銷(xiāo)售、零配件銷(xiāo)售及推廣、系統(tǒng)信息反饋、維修保養(yǎng)、二手車(chē)交易，因?yàn)檫@五個(gè)詞的英文字母都是以s開(kāi)頭，所以被稱為5s店。

4s店包括汽車(chē)的銷(xiāo)售、零配件、汽車(chē)售后以及信息反饋，4s店在國(guó)內(nèi)是最常見(jiàn)的汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)中心，5s店增加了一項(xiàng)二手車(chē)交易，而且5s店的二手車(chē)是經(jīng)過(guò)廠商認(rèn)可的二手車(chē)，所以與4s店還是有一定的差別的。

5s起源于日本，通過(guò)規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物，營(yíng)造一目了然的工作環(huán)境，培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣，其最終目的是提升人的品質(zhì)。

汽車(chē)4s店這幾年在國(guó)內(nèi)汽車(chē)市場(chǎng)的發(fā)展極為迅速，這是汽車(chē)生產(chǎn)廠家為了能夠滿足客戶在服務(wù)方面的一些需求而推出的一種模式，5s店的服務(wù)概念是將五項(xiàng)主體內(nèi)容結(jié)合在一起，使汽車(chē)消費(fèi)者能夠在同一個(gè)地方解決汽車(chē)出現(xiàn)的問(wèn)題，目的就是為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的汽車(chē)服務(wù)。

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