民航資源網(wǎng)2019年4月9日消息:近日，攜程與國航聯(lián)合宣布，雙方將在用戶服務(wù)方面開展深度合作，推出國航“享乘”和預(yù)付行李購買服務(wù)，為旅客提供更好的服務(wù)體驗。

隨著中國游客出國越走越遠，越來越多的人更加關(guān)注國際長途航班的舒適度。在8個多小時的長途飛行中，舒適的座位尤為重要。攜程此前的一項調(diào)查顯示，機上Wifi、座位和機上餐食是旅客最關(guān)心的。

目前國內(nèi)各大航空公司空公司也推出了提升旅客舒適度的特色服務(wù)。在選座服務(wù)方面，國航推出了“按座享乘”服務(wù):在部分國際長途航線上，旅客可以獲得介于大空座、經(jīng)濟艙前排座、經(jīng)濟艙中間座等之間的相對寬敞的座位?？崭顿M入座。

“對于乘客來說，8小時以上的飛行時間，如果座位空比較大，會帶來更舒適的飛行體驗?！眹奖硎?，“為了提高預(yù)訂的便利性，我們與攜程進行了深入合作，進一步拓寬服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以便服務(wù)更多的乘客?！?p>攜程華北區(qū)負責(zé)人榮格表示，通過攜程預(yù)訂國航實際承運的部分國際機票后，除了國航官方渠道，旅客還可以在攜程上購買一項“選座乘車”服務(wù):在航班起飛前48小時，進入機票訂單詳情頁，航班助手可以點擊“選座”選擇自己喜歡的座位。

此外，如果托運行李數(shù)量超過國航規(guī)定的免費值機限額，旅客還可以在航班起飛前6小時，在攜程APP上以現(xiàn)場超重行李8折的價格提前購買超重行李。需要提醒的是，每個航班每位乘客通過所有銷售渠道最多可以購買兩件預(yù)付行李。

業(yè)內(nèi)人士認為，國航上述兩項服務(wù)的推出，是攜程不斷提升用戶體驗的動作之一。

據(jù)了解，攜程已陸續(xù)推出“空軌道聯(lián)運”、空八通、首都機場停車優(yōu)惠等創(chuàng)新服務(wù)。去年5月，國航聯(lián)合攜程、上?？湛诎豆还?，升級華東地區(qū)聯(lián)運產(chǎn)品。截至目前，已支持浦東至南通、常州的雙向或單向航線11條，旅客在家門口就可以乘坐大巴直達浦東機場。這些都實現(xiàn)了家和機場的“零距離”連接。