12315投訴4s店管用嗎?4s店怕12315嗎
“12315”是國家工商行政管理總局依托“12315”熱線,受理消費(fèi)者投訴和舉報(bào),調(diào)解消費(fèi)權(quán)益糾紛,查處侵害消費(fèi)者權(quán)益案件、制售假冒偽劣商品等經(jīng)濟(jì)違法行為。只要你的投訴合理真實(shí),撥打12315是個(gè)不錯(cuò)的選擇。
撥打12315
1.當(dāng)你的權(quán)益受到侵害,被申請人屬于工商行政管理部門管轄時(shí);
2.當(dāng)你在消費(fèi)過程中,當(dāng)你的合法權(quán)益受到侵害時(shí);
3.當(dāng)你發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品和制售假冒偽劣商品的“黑窩點(diǎn)”時(shí)。
撥號指南
撥打12315后,如需投訴或舉報(bào),請按照工作人員提示回答問題,如實(shí)陳述投訴的事實(shí)、理由和要求,并寫明自己的姓名、地址、電話或其他聯(lián)系方式以及被投訴人的姓名、地址、電話。另外,撥打12315是要收費(fèi)的。消費(fèi)者投訴案件由經(jīng)營者所在地的工商行政管理機(jī)關(guān)管轄。如果業(yè)務(wù)經(jīng)營者在異地,業(yè)務(wù)經(jīng)營者的區(qū)號為12315。比如廣東工商局的投訴電話是020-12315。
應(yīng)該符合條件
1、有明確的被告;(一定要了解具體的商家信息,比如店名、地址、電話等。投訴前)
2.有具體的訴求、事實(shí)和理由;
3.屬于工商行政管理部門管轄的;
4.消費(fèi)者日常消費(fèi)需要購買和使用商品或者接受服務(wù)。
投訴4S店最有效的方式就是投訴4S店的品牌制造商。
S店是產(chǎn)品經(jīng)銷商,更注重銷售,而品牌廠家非常注重品牌建設(shè)和后期服務(wù),對S店有嚴(yán)格的資質(zhì)審查和運(yùn)營考核,通常只要你向廠家投訴,4S店都會(huì)給予回應(yīng)。制造商的投訴電話號碼可在網(wǎng)上或維護(hù)手冊中找到。通常以400或800開頭,例如:
東風(fēng):800-830-8899
大岳東風(fēng)起亞:400-799-0000
吉利汽車:400-886-9888
東風(fēng)標(biāo)致:400-887-7108
比亞迪:400-830-3666
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