9成以上買二手車的人都會(huì)問(wèn)的問(wèn)題
這是一個(gè)非常直接的問(wèn)題,但在汽車銷售中,推銷員可以不要簡(jiǎn)單地回答完成要花多少錢。推銷員回答:”老師/小姐您好,我們這款車的價(jià)格定位比較人性化,是根據(jù)客戶的實(shí)際情況來(lái)配置的,所以價(jià)格會(huì)有所不同。“然后根據(jù)客戶給出不同配置的報(bào)價(jià)的情況,并避免一開始就給客戶最低的價(jià)格。因?yàn)槟銏?bào)了低價(jià)之后,即使配置再好,客戶也不愿意報(bào)高價(jià)。
問(wèn)題2:可以打多少折?
這個(gè)問(wèn)題一定不能在公司給你的低價(jià)上一下子暴露出來(lái)。汽車銷售的技巧之一就是和客戶磨嘴皮子。業(yè)務(wù)員可以告訴客戶:我們的價(jià)格很優(yōu)惠,這個(gè)價(jià)格有很多折扣和贈(zèng)品。銷售價(jià)格直接關(guān)系到公司和個(gè)人的傭金收入,送客戶不如送禮物。
問(wèn)題3:還有什么禮物?
賣車的人都知道公司有很多副產(chǎn)品給客戶,但他們不不要隨便送人。在你能說(shuō)服客戶的情況下盡量不要額外送禮物,因?yàn)槎Y物也是有成本的,送禮物等于減少你的傭金。在汽車銷售中,你可以對(duì)客戶說(shuō):我們已經(jīng)送了你很多禮物了。如果你再以這個(gè)價(jià)格給他們,我們就虧了,很難向公司解釋。遇到堅(jiān)持要送東西的客戶,一定要告訴客戶是我?guī)湍阆蛏霞?jí)申請(qǐng)的,這樣客戶會(huì)覺(jué)得這個(gè)禮物真的很值錢,是你幫了他。
問(wèn)題4:為什么比網(wǎng)上價(jià)格貴那么多?
這個(gè)問(wèn)題在汽車銷售中是一個(gè)很好回答的問(wèn)題,汽車銷售員在回答時(shí)首先要肯定客戶??梢哉f(shuō):嗯,我們的價(jià)格確實(shí)比網(wǎng)上高了一點(diǎn),但是你也知道網(wǎng)上的東西都是虛擬的,你也不敢直接在網(wǎng)上買車吧?況且我們這個(gè)價(jià)位的配置和服務(wù)網(wǎng)上都沒(méi)有,所以這個(gè)價(jià)位這個(gè)配置和售后服務(wù)也不貴。
問(wèn)題5:這款車最低多少錢?
說(shuō)到這,客戶表明他真的很想買這輛車,汽車銷售談的正好可以對(duì)顧客不滿意。你應(yīng)該向客戶解釋這個(gè)價(jià)格的優(yōu)勢(shì)。如果客戶堅(jiān)持買哪個(gè)價(jià)位的,可以在額外贈(zèng)品和售后服務(wù)上減免。
問(wèn)題6:汽車什么時(shí)候可以降價(jià)?
這個(gè)時(shí)候我們的客戶處于觀望階段,就是他很想要這輛車,只是覺(jué)得價(jià)格不合適。推銷員不能只是回到顧客身邊的時(shí)間或者在不知不覺(jué)中結(jié)束,而是抓住他要這輛車的優(yōu)勢(shì)再次攻擊客戶。在汽車銷售上,可以說(shuō)這款車在市場(chǎng)上很受歡迎,近期很難有降價(jià)的空間。除此之外,我們?cè)谶@個(gè)價(jià)格的基礎(chǔ)上額外贈(zèng)送的禮品也相當(dāng)于降價(jià)了不少。
問(wèn)題7:那我我要回去考慮一下?
聰明的汽車銷售員知道這就是客戶s向銷售人員暗示他就是想要這輛車,銷售人員一定不能讓客戶就這樣走了。你可以抓住客戶汽車銷售技巧中的心理學(xué):”你還有其他顧慮嗎?如果你有什么問(wèn)題,我可以幫你解答?!?p>來(lái)自客戶s的角度,幫助客戶分析,打消他所有的顧慮。
做的好,真誠(chéng)的為客戶服務(wù),就能在交易中贏得一步,在客戶面前獲得好印象,這也是汽車銷售人員應(yīng)該掌握的最基本的銷售技巧。
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