我經(jīng)常遇到以下情況：1。找媒體、電視臺(tái)或者在網(wǎng)上曝光；2.打電話給品牌廠商投訴。即寶馬中國400電話(4008006666)；3.撥打12315投訴；4.直接找4S店的總經(jīng)理(或高級(jí)管理人員)投訴。

1，效果最好的是找當(dāng)?shù)孛襟w，電視臺(tái)，或者網(wǎng)絡(luò)上曝光(比如微博)?，F(xiàn)在專網(wǎng)這么發(fā)達(dá)，消息傳播很快。如果真的是4S店的問題，他們肯定會(huì)慫。如果被媒體曝光，不僅會(huì)影響4S店的聲譽(yù)，也會(huì)影響品牌廠家。這種方法非?？旖莘奖?。

2.打電話給品牌廠商投訴。首先，4S店只是經(jīng)銷商，只負(fù)責(zé)銷售。而一個(gè)汽車品牌會(huì)比較注重，尤其是寶馬這樣的大品牌，要非常注重后期的服務(wù)，客戶口碑，品牌建設(shè)等等。寶馬400電話是一個(gè)相當(dāng)普遍的方法?；旧先魏螁栴}都可以打這個(gè)電話，效果也不一定是錯(cuò)的。

由于品牌廠商會(huì)在年底給4S店返點(diǎn)，返點(diǎn)的多少會(huì)根據(jù)4S店的資質(zhì)審核和運(yùn)營考核來定。大多數(shù)情況下，品牌廠商只需要接到投訴，基本都會(huì)支付4S店的錢，年終提成也會(huì)縮短。如果一年投訴太多，到年底4S門店的損失可能會(huì)達(dá)到幾百萬。

3.撥打12315投訴。1315是消費(fèi)者維權(quán)的電話。任何消費(fèi)者的問題，基本都可以通過這個(gè)電話號(hào)碼來維權(quán)。如果工商局介入?yún)f(xié)調(diào)解決問題，大部分4S店基本都會(huì)配合。

4.直接去找4S店的總經(jīng)理投訴。很多時(shí)候，我們投訴4S店的高層管理基本不清楚。店里的人大多不想舉報(bào)，怕領(lǐng)導(dǎo)知道了不高興。在這種情況下，直接去4S店的高級(jí)管理層投訴。大多數(shù)高層領(lǐng)導(dǎo)需要比下面的領(lǐng)導(dǎo)更重視4S店的形象，事情有很大的機(jī)會(huì)可以完美解決。