相信對(duì)于很多車主朋友來說，除了一些輕微的刮蹭事故，一般都會(huì)選擇報(bào)保險(xiǎn)公司處理。但是在保險(xiǎn)公司定損的過程中，可能會(huì)出現(xiàn)一些不愉快的問題，比如定損人員服務(wù)態(tài)度不好，或者對(duì)定損結(jié)果不滿意。那么當(dāng)我們遇到上述情況的時(shí)候應(yīng)該怎么做呢？下面帶大家了解一下，應(yīng)該通過什么渠道向定損員投訴，定損員被投訴后會(huì)面臨怎樣的處罰。

一般情況下，我們可以通過兩個(gè)渠道向定損員投訴，即向保險(xiǎn)公司投訴，也可以向中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)(中國(guó)銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì))投訴(電話熱線：12378)。

由于保險(xiǎn)公司的投訴是內(nèi)部投訴，不同的保險(xiǎn)公司處理投訴的效率和手段是不同的，所以通過中國(guó)銀行業(yè)和保險(xiǎn)業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)的投訴對(duì)損失評(píng)估員來說是最具威脅性的。

被定損員投訴的后果

這主要取決于損失理算員投訴的問題的性質(zhì)。如果只是服務(wù)態(tài)度問題，沒有造成嚴(yán)重后果，定損員一般會(huì)面臨批評(píng)教育，扣發(fā)獎(jiǎng)金等處罰。如果定損出了問題，那么定損人員不僅會(huì)被批評(píng)教育，還會(huì)被強(qiáng)制要求學(xué)習(xí)，嚴(yán)重的甚至?xí)恢苯愚o退。

PS:通過銀監(jiān)會(huì)(12378)投訴，保險(xiǎn)公司會(huì)更加重視，處理問題的效率也會(huì)更高。

相關(guān)熱點(diǎn)：

交警亂判責(zé)任怎么辦？

肇事后幾天就安全了。

前車滑入后車誰負(fù)責(zé)？