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購置稅優(yōu)惠 經銷商報價 車主點評

一個辦法：嘗試申請調解。

消費者與汽車生產企業(yè)或經銷商發(fā)生難以解決的糾紛時，可按《消費者權益保護法》請求各省市縣消費者協(xié)會、消費者權益保護組織等第三方社會中介組織進行調解。可以撥打當地消費者投訴電話12315咨詢具體實施步驟。

兩種方式：通過申訴的方式解決問題。

如果調解不成，就要考慮申訴程序。消費者可向當地質量技術監(jiān)督部門(質量技術監(jiān)督局)或工商、交通等行政管理部門申訴。質監(jiān)局將根據質量投訴處理的相關規(guī)定對投訴案件進行處理。具體信息可以撥打當地12365產品投訴電話。

途徑：通過仲裁和訴訟。

爭議雙方不愿通過協(xié)商、調解解決爭議，或者協(xié)商、調解未達成協(xié)議的，可以根據協(xié)議申請仲裁，也可以依法向人民法院提起訴訟。相對而言，仲裁和訴訟判決對當事人具有約束力，雙方都必須遵守，這也是解決雙方糾紛的最終手段。但是仲裁和訴訟涉及很多復雜的流程，會消耗更多的時間和精力。

途徑：銷售者可以憑三包憑證和購車發(fā)票進行賠償、更換或退貨。

途徑：利用媒體傳播權力。

對于汽車質量問題，也可以尋求媒體的幫助，借助輿論的力量，達到解決糾紛的效果。為汽車質量后有糾紛和問題的消費者設立了汽車質量投訴平臺。

車輛質量三包是什么？

在中華人民共和國境內生產、銷售的用于日常消費的乘用車，在特定情況下可以享受包修、包換、包退服務。

1.雖然《汽車三包規(guī)定》已經公布了一段時間，但正式實施時間是今年10月1日。也就是說，2013年10月1日之后購買的新車(以汽車銷售方開具購車發(fā)票的日期為準)可以享受“三包”待遇。

2.不是所有的車都能享受“三包”待遇。“三包”規(guī)定主要針對購買并用于日常消費的乘用車。部分單位購買并用于汽車經營、生產和經營活動的汽車產品不享受“三包”待遇。出租車等營運車輛不在汽車“三包”范圍內。

3.汽車的“三包”不是無限終身保修，而是符合“三包”規(guī)定，且在保修期和“三包”有效期內的汽車，才能享受“三包”待遇。

買新車最容易出故障。

1.車漆問題

買了新車后，我發(fā)現我的車被重漆過，甚至是鈑金的。在這種情況下，大家的第一步就是拍照取證。最好拍特寫和全景照片，然后直接去4s店溝通。對于這種情況，4s店普遍承認新車在運輸過程中容易被劃傷。4s店為了不影響銷售，會把油漆補一補再賣。從目前的實際案例來看，這種行為雖然屬于《新消法》的詐騙，但由于不存在安全隱患，實際上屬于詐騙的一部分，沒有達到一退三賠的標準。

2.新車買了以后，經常出故障。

新車買回來后經常出故障，關鍵部件都壞了。遇到這種情況，可以根據《家用汽車三包規(guī)定》來維護自己的權益。如果新車在開票后60天或3000公里內出現轉向系統(tǒng)失靈、制動系統(tǒng)失靈、車身開裂、燃油泄漏等嚴重問題，可以直接退車或換車。至于發(fā)動機、變速箱等重要零件，如果一共修了兩次，可以直接退貨，不解決故障。但是因為質量問題和欺詐問題不能劃等號，所以退車后能不能賠三還不好說。

3.買了新車后，我發(fā)現這輛車不是

買了新車之后，發(fā)現根本不是新車。否則，我不得不改變一個重要的部分，或者發(fā)生了嚴重的事故。這時候大家就會用《新消法》來維權，因為這么嚴重的欺騙，威脅車主安全的，一定是詐騙。一定要檢查發(fā)動機號和車架號是否匹配。如果遇到新車車身有異響，也要去專業(yè)的第三方檢測機構檢查車身是否有嚴重損壞。