1.報告事故：

當(dāng)發(fā)生交通事故時，立即撥打保險公司的客服電話報案，大致說明自己車輛的情況。如果是緊急情況，也可以先打110。

2.現(xiàn)場調(diào)查：

保險公司的查勘員接到報案后，會及時到現(xiàn)場勘查，確認(rèn)事故的原因、性質(zhì)和損失。查勘人員可提供724小時現(xiàn)場事故查勘服務(wù)，如果車輛無法移動，還會安排拖車救援，與客戶共同確認(rèn)事故責(zé)任、損失和費用。

3.損失確定：

然后就是定損的過程。修理廠定損，保險人和車主無異議后簽字確認(rèn)。

4.提交索賠材料：

車主向保險公司提交所需的理賠材料，辦理理賠手續(xù)，保險公司進(jìn)一步核實理賠材料。

5.計算賠償：

如果理賠信息屬實，保險公司會根據(jù)合同確定并計算賠款。

6.審計付款：

保險公司經(jīng)過不同部門審核后，可以把錢轉(zhuǎn)到車主的賬戶上。有些直賠保險公司不需要車主先行賠付，所有的錢會直接賠付給修理廠。

7.幫助恢復(fù)：

很多情況下，保險公司賠付被保險人損失后，法律也賦予了保險公司向真正的滋事者索賠的權(quán)利。此時，被保險人無論如何也不能認(rèn)為自己得到了賠償，所以拒絕幫助甚至阻礙保險公司向真正的麻煩制造者索賠。

汽車保險的作用介紹：

1.交強(qiáng)險：交強(qiáng)險是國家規(guī)定的強(qiáng)制責(zé)任保險，在發(fā)生交通事故時，可以在責(zé)任限額內(nèi)賠償?shù)谌绞芎θ说膿p失。

2.第三者責(zé)任險：簡稱“第三者險”。一旦發(fā)生事故，賠償?shù)谌叩娜松韨蛑苯迂敭a(chǎn)損失，是交強(qiáng)險保額的最強(qiáng)補(bǔ)充。保額從幾十萬到幾百萬不等。

3.車損險：車損險可以彌補(bǔ)交強(qiáng)險和三種險的不足，但不保障自己的車輛。如果每天開車，難免會遇到小顛簸。如果不買車損險，車輛保養(yǎng)這部分就要自己出了。

4.不計免賠險：車損險和三責(zé)險會根據(jù)事故責(zé)任設(shè)定不同的免賠額。車主如果想減少損失，可以購買額外的免賠額保險，將自己要承擔(dān)的這部分再次轉(zhuǎn)移給保險公司。

5.盜搶險：全車盜搶險是指保險車輛在無任何人為、故意或違法情形下被盜、被搶，經(jīng)報案、調(diào)查后一定時間內(nèi)仍未破案，由保險公司賠付相應(yīng)損失的情況。