把一輛新車擦破沒什么意思。不要驚慌。開車時(shí)你需要集中注意力。

汽車劃痕險(xiǎn)的流程：

1.拍個(gè)照，留個(gè)證。

第一次拍照留證作為保險(xiǎn)理賠依據(jù)。在沒有人員傷亡的情況下，最好盡快拍攝事故現(xiàn)場，留作后用。即使沒有第三者責(zé)任事故，拍照留證也是必要的習(xí)慣。

2.電話報(bào)案。

在現(xiàn)場拍照、留證后，將車輛移至安全地點(diǎn)，致電車輛投保的保險(xiǎn)公司，說明事故車輛、現(xiàn)場情況、事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)。操作員將根據(jù)事故情況通知處理方案。對于這種單方面的劃傷事故，需要先向指定的定損中心報(bào)告。

很多在4S店投保的車主會(huì)首先選擇聯(lián)系4S店的工作人員，因?yàn)榛旧厦總€(gè)4S店都有保險(xiǎn)理賠處，在4S店都可以維修。但期間車主陪同辦理保險(xiǎn)手續(xù)并不省時(shí)。

3.固定損失中心。

攜帶所有必要的手續(xù)(身份證、駕駛證、行駛證、保險(xiǎn)單)到定損中心進(jìn)行定損理賠。如果事故車輛能正常行駛，最好將車輛開到現(xiàn)場。如果車輛損壞嚴(yán)重，需要拍照作為依據(jù)。之后保險(xiǎn)公司會(huì)安排拖車，拖車的使用會(huì)產(chǎn)生一定的費(fèi)用。至于金額，要看各保險(xiǎn)公司的規(guī)定和事故現(xiàn)場的遠(yuǎn)近。

第一步，核實(shí)“投案自首”窗口中輸入的事故信息。

“事故報(bào)案”窗口核實(shí)，提供相關(guān)證明和保險(xiǎn)單。工作人員核實(shí)事故和電話報(bào)案信息后，會(huì)打印一份《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠申請書》，上面不僅有車輛的險(xiǎn)種，還有報(bào)案人的報(bào)案記錄。

第二步：在“查勘定損”窗口輸入信息，確定損失并索賠。

這一步相對繁瑣，耗時(shí)較長。工作人員會(huì)先對報(bào)案人的證件進(jìn)行拍照保存。然后再次查看受損車輛的事故信息。之后，我們會(huì)在被保險(xiǎn)的車前拍照查勘。

對受損車輛進(jìn)行調(diào)查，并對受損細(xì)節(jié)進(jìn)行拍照取證。

根據(jù)受損車輛的狀況進(jìn)行調(diào)查。工作人員會(huì)對車輛受損的細(xì)節(jié)進(jìn)行拍照，另外還要拍下車輛的發(fā)動(dòng)機(jī)號，最后在另一個(gè)同事的配合下，拍下受損車輛的照片，以證明我負(fù)責(zé)調(diào)查。

根據(jù)情況，如果事故車輛受損位置或程度與報(bào)案時(shí)不一致，則需要重新查勘。定損員將聯(lián)系事故發(fā)生地人員進(jìn)行現(xiàn)場勘查，再次了解事故現(xiàn)場和車輛情況。這樣的話，時(shí)間會(huì)更長。如果不需要去現(xiàn)場復(fù)測，那么進(jìn)入定損環(huán)節(jié)。好在我們的車輛不需要重新查勘，直接進(jìn)入定損環(huán)節(jié)。

第三步，告知維修地點(diǎn)，進(jìn)入理賠流程。

查勘步驟結(jié)束后，回到“查勘定損”窗口，告知受損車輛要去哪里維修，是4S店還是正規(guī)維修店。給出車輛維修的公司全稱，維修地點(diǎn)必須是車輛所在保險(xiǎn)公司的指定理賠維修點(diǎn)。

第四步，確認(rèn)索賠金額，送修。

定損員會(huì)根據(jù)選定的維修地點(diǎn)，結(jié)合車型受損部位的零件價(jià)格，給出一份“機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)車輛損失確認(rèn)函”，其中會(huì)包括更換和維修零件的價(jià)格，以及維修項(xiàng)目清單，非常詳細(xì)。估計(jì)價(jià)格來源基于車輛自身的備件價(jià)格和維修地點(diǎn)的選擇。一般來說，4S商店的估價(jià)高于修理店。另外，根據(jù)車輛受損情況，保險(xiǎn)公司會(huì)要求車輛在維修后返還舊件，作為維修更換的依據(jù)。

修復(fù)后，

最后，車主本人攜帶修理廠的發(fā)票、舊件、之前辦理的相關(guān)證書、單據(jù)，加上本人的一張銀行卡，返回定損中心，填寫《過戶授權(quán)書》辦理理賠過戶手續(xù)。手續(xù)齊全無誤后，3個(gè)工作日內(nèi)理賠款到賬。

這樣，整個(gè)單方車損險(xiǎn)事故處理級別理賠流程就結(jié)束了。