出租車拒載怎么投訴
【太平洋汽車】拒若遇到出租車駕駛員拒載,可以通過撥打投訴電話或者直接向運營部門投訴。如果乘客有緊急情況,而出租車司機拒載行為使乘客因此造成損失的,可以向當?shù)厝嗣?a target="_blank" title="法院">法院起訴,要求出租車司機承擔相應的民事賠償責任,賠償乘客因此而造成的損失。
具體投訴方法如下:
1、出租車拒載可以向運管部門投訴。而且現(xiàn)在坐出租車在副駕駛對面的牌子上就有投訴電話以及駕駛員信息。
2、出租車拒載可以直接撥打當?shù)爻鲎廛嚬芾聿块T投訴電話,同時要求必須給予回復。另外,可以撥打當?shù)厥虚L熱線,將有專人負責跟進。
出租車是服務行業(yè),拒載就代表了它違反了服務契約。因此,會受到處罰。根據(jù)出租車公司規(guī)章制度規(guī)定不得拒絕載客的,否則最高可罰3000元。有下列行為之一的屬拒載的行為:
(一)所駕駛的車輛開啟空車標志燈后,遇乘客揚手招車停車后不載客的。
(二)所駕駛的車輛開啟空車標志燈后,在停車場(站)內不服從調派的。
(三)在客運集散點或路邊待租時不載客的。
(四)載客營運途中無正當理由中斷服務的。
從事營運活動的客運出租汽車駕駛員應當遵守下列規(guī)定:
(一)按規(guī)定攜帶營運證件。
(二)按照乘客要求的合理路線行駛,按計價器顯示金額收費并付給票據(jù),遇有計價器損壞、失準、顯示不全或無票據(jù)時,不得營運載客。
(三)不得將客運出租汽車交給非本車駕駛人員駕駛。
(四)不得隱匿乘客遺失財物。
(五)不得拒絕載客或以欺騙、威脅等方式強行拉客。
(六)不得利用車輛進行違法犯罪活動,發(fā)現(xiàn)有違法犯罪嫌疑的,應當及時報告公安機關。
(七)遵守客運服務規(guī)范的其他規(guī)定。
(圖/文/攝:太平洋汽車 問答叫獸)
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