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1.備案檢查。

保險公司接到出險通知后，應(yīng)當(dāng)立即派人進(jìn)行現(xiàn)場勘驗(yàn)，查明損失情況和原因，核對保險單，登記立案。

2.審計證書和材料。

保險公司審查投保人、被保險人或者受益人提供的有關(guān)證明和資料，確定保險合同是否有效，保險期間是否屆滿，損失是否屬于保險財產(chǎn)，賠償請求人是否有權(quán)要求賠償，事故發(fā)生地是否在保險責(zé)任范圍內(nèi)。

3.核實(shí)保險責(zé)任。

保險公司收到被保險人或者受益人的賠償或者給付保險金的請求后，應(yīng)當(dāng)及時核實(shí)是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)保險責(zé)任以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)多少，并將核實(shí)結(jié)果通知被保險人或者受益人。

4.履行支付義務(wù)。

在核實(shí)責(zé)任的基礎(chǔ)上，保險公司應(yīng)當(dāng)在與被保險人或者受益人就賠償或者給付保險金達(dá)成協(xié)議后十日內(nèi)，履行賠償或者給付保險金的義務(wù)。保險合同約定保險金額和賠償或者給付期限的，保險人應(yīng)當(dāng)按照保險合同履行賠償或者給付保險金的義務(wù)。汽車保險理賠標(biāo)準(zhǔn)：

1.醫(yī)療費(fèi)用：在公費(fèi)醫(yī)療范圍內(nèi)，按照醫(yī)院治療當(dāng)事人交通事故創(chuàng)傷所必需的費(fèi)用計算，憑證據(jù)支付。

2.誤工費(fèi)：當(dāng)事人有固定收入的，按照固定收入減去其誤工費(fèi)計算；收入超過交通事故發(fā)生地平均生活費(fèi)三倍以上的，按照三倍計算；沒有固定收入的，按照交通事故發(fā)生地國有行業(yè)平均收入計算。

3.住院伙食補(bǔ)助費(fèi)：按照交通事故發(fā)生地國家機(jī)關(guān)工作人員伙食補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)計算。

4.護(hù)理費(fèi)：護(hù)理人員在傷者住院期間有收入的，按照誤工費(fèi)的規(guī)定計算；沒有收入的，按照交通事故發(fā)生地的平均生活費(fèi)計算。

5.殘疾人生活補(bǔ)助費(fèi)：根據(jù)傷殘等級，按照交通事故發(fā)生地的平均生活費(fèi)計算。自傷殘之月起，賠償20年。

6.傷殘用品費(fèi)用：因傷殘需要準(zhǔn)備具有補(bǔ)償功能的器材的，憑醫(yī)院證明按普及型器材費(fèi)用計算。

7.喪葬費(fèi)：按照交通事故發(fā)生地的喪葬費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付。

8.死亡賠償金：按照交通事故發(fā)生地平均生活費(fèi)計算，賠償10年。不滿16周歲的，年齡每低1歲減少1歲；70周歲以上的，年齡每增加1歲減少1歲，最低不少于5年。

9.被撫養(yǎng)人生活費(fèi)：限于死者或傷殘者喪失勞動能力前實(shí)際撫養(yǎng)且無其他生活來源的人，按交通事故發(fā)生地居民生活困難補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)計算。不滿16周歲的，提高到16周歲。撫養(yǎng)20年無勞動能力的人。

10.交通費(fèi)：按當(dāng)事人實(shí)際必要支出計算，憑證明支付。

11.住宿費(fèi)：按照交通事故發(fā)生地國家機(jī)關(guān)一般工作人員住宿標(biāo)準(zhǔn)計算，憑證支付。

汽車沒有保險賠付的情況：

1.酒駕、吸毒、藥物麻醉造成的車輛損失和第三者責(zé)任。

根據(jù)《中華人民共和國道路交通安全法》，禁止酒后駕駛各類機(jī)動車。因?yàn)轱嬀茣谷怂闹┯?，記憶力下降，車輛運(yùn)行容易失控，風(fēng)險難以預(yù)料，保險公司拒絕對事故進(jìn)行賠償。

2.無證駕駛或不符合

5.第三者責(zé)任險拒絕支付客戶與第三者私下約定的賠償金額。

任何交通事故發(fā)生時，如果要求保險公司理賠，客戶無權(quán)私自與第三方簽訂協(xié)議，保險公司只能依據(jù)客戶的保險合同進(jìn)行理賠。如果客戶和第三方私下達(dá)成協(xié)議，保險公司超額賠付的部分只能由客戶自己承擔(dān)。

6.被保險車輛轉(zhuǎn)賣、送人、改變用途、增加危險而未辦理更正手續(xù)。

《中華人民共和國道路交通安全法實(shí)施條例》規(guī)定，車輛轉(zhuǎn)賣、送人，或者其他一些改變所有權(quán)的行為，必須進(jìn)行登記過戶，否則原車主只能承擔(dān)一切后果的責(zé)任。如果車主改變用途和其他事項，應(yīng)立即通知保險公司。