【太平洋汽車網(wǎng)】球籠防塵套的作用是用于防止灰塵進(jìn)入球籠內(nèi)和防止球籠內(nèi)的潤滑油流出，防塵套一但破損，就會(huì)使外界的水與沙粒進(jìn)入，導(dǎo)致球籠異常磨損、出現(xiàn)間隙，球籠間隙變大會(huì)引發(fā)車輛轉(zhuǎn)彎異響、加速抖動(dòng)等問題，嚴(yán)重時(shí)還會(huì)導(dǎo)致球籠斷裂，造成車輛無法正常行駛。

　　球籠防塵套檢查

　　一、 球籠的作用球籠也叫做等速萬向節(jié)是轎車傳動(dòng)系統(tǒng)中的重要部件，其作用是將發(fā)動(dòng)機(jī)的動(dòng)力從變速器傳遞到車輪，驅(qū)動(dòng)車輛高速行駛；防塵套是球籠中的一個(gè)關(guān)鍵部件，主要作用在于防止灰塵進(jìn)入球籠內(nèi)和防止球籠內(nèi)的潤滑油流出，防塵套一但破損，就會(huì)使外界的水與沙粒進(jìn)入，導(dǎo)致球籠異常磨損、出現(xiàn)間隙，球籠間隙變大會(huì)引發(fā)車輛轉(zhuǎn)彎異響、加速抖動(dòng)等問題，嚴(yán)重時(shí)還會(huì)導(dǎo)致球籠斷裂，造成車輛無法正常行駛。

　　二、檢查方法注意：在使用舉升機(jī)檢查底盤時(shí)，需注意舉升設(shè)備落鎖。

　　舉升車輛，在車輛底盤下方目測(cè)檢查球籠防塵套有無開裂或漏油現(xiàn)象，必要時(shí)借助工作燈照明。

　　三、檢查標(biāo)準(zhǔn)正常狀態(tài)展示

　　1. 球籠防塵套無開裂漏油

　　四、異常的定義

　　1. 異常的定義1.1球籠防塵套老化開裂（有裂紋但不漏油）1.2球籠防塵套破損漏油

　　2.異常狀態(tài)2.1球籠防塵套老化開裂（有裂紋但不漏油）2.2球籠防塵套破損漏油

　　3.異常數(shù)據(jù)/上檢填寫方法檢查后數(shù)據(jù)應(yīng)填寫在上檢報(bào)告內(nèi)（注意：異常狀態(tài)需如實(shí)填寫并進(jìn)行拍照）

　　六、各異常問題的解決方法和溝通話術(shù)

　　1.話術(shù)要點(diǎn)：結(jié)合異常問題點(diǎn)可能會(huì)產(chǎn)生的后果進(jìn)行溝通，給予客戶維修建議，讓其選擇，切勿強(qiáng)行要求客戶進(jìn)行更換。

　　2.推薦溝通話術(shù)

　　1.要領(lǐng)：客戶對(duì)此類配件了解不多，更不了解它們何時(shí)需要更換，更多客戶以為非要等破裂了再更換，這時(shí)候門店技師就要向此類客戶宣傳球籠防塵套的作用和可能會(huì)引起的危害。

　　2.話術(shù)：先生/女士，對(duì)您愛車檢查下來發(fā)現(xiàn)傳動(dòng)軸球籠套有老化裂痕（或破裂現(xiàn)象），建議您更換掉，因?yàn)樗窍鹉z制品，容易老化開裂，里面有潤滑油脂，主要潤滑里面的萬向節(jié)，如果防塵套不密封，天長日久就會(huì)有沙土進(jìn)入或潤滑脂滲漏，長期摩擦就會(huì)導(dǎo)致球頭光滑面變得粗糙，底盤產(chǎn)生異響，引起萬向節(jié)磨損，甚至可能導(dǎo)致球籠脫落影響行車安全?！?/p>

　　3.客戶接下來就會(huì)問如何更換，價(jià)格等等，這時(shí)候門店技師要積極主動(dòng)向客戶介紹產(chǎn)品的賣點(diǎn)和服務(wù)承諾。

（圖/文/攝：太平洋汽車網(wǎng) 問答叫獸）