金融服務(wù)費是每個4S店鋪都要收的。如果購車者提出質(zhì)疑，一般4S店會告訴他，無論哪家店做車貸，都會收取這筆費用。大部分普通消費者不會去深究它的合法性和合理性。當(dāng)他們遇到真正的消費者時，4S商店也會后退一步，少收或不收。

這時候應(yīng)該怎么拒絕？

為保護(hù)消費者合法權(quán)益，今年4月17日，中消協(xié)指出，汽車銷售和金融服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價，杜絕強(qiáng)迫交易等違法行為。對存在強(qiáng)制消費者購買保險、繳納續(xù)保保證金或續(xù)保押金、在未告知消費者的情況下多收牌照費和金融服務(wù)費等違法行為的，要依法從重處罰。

拒絕者:

《汽車銷售管理辦法》明確指出:

1.經(jīng)銷商應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營場所內(nèi)正確行駛，明示汽車、配件及其他相關(guān)產(chǎn)品的價格和服務(wù)收費，不得在標(biāo)價之外加價銷售或者收取額外費用。

2.供應(yīng)商、經(jīng)銷商不得限制消費者的住所，不得限制向消費者提供汽車配件、用品、金融、保險、救援等產(chǎn)品的供應(yīng)商和售后服務(wù)者。但汽車產(chǎn)品的“三包”服務(wù)和召回，包括供應(yīng)商自費使用的配件和服務(wù)。

收取金融服務(wù)費是不正常的。雖然國家出臺了相關(guān)規(guī)定，但是執(zhí)行力度不強(qiáng)，所以造成了這種現(xiàn)象，可以在相關(guān)部分進(jìn)行投訴和反映。

舉報電話:中國銀監(jiān)會投訴維權(quán)熱線12378；稅務(wù)部門熱線12366；消費者協(xié)會投訴電話12315。